原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年万科物业管家工作总结
2025年，是我在万科物业担任管家的第七个年头。这一年，随着社区治理模式的深化、业主需求的多元化升级，以及公司“智汇服务3.0”战略的落地，我的工作从传统的“问题响应者”逐步向“社区生活规划师”转型。全年服务覆盖阳光城一期至三期共1208户业主，处理有效工单4276件，业主满意度从年初的92.3%提升至年末的96.7%，其中“主动服务率”“问题闭环时效”两项核心指标在区域内排名前5%。以下从具体工作实践、创新突破及反思提升三方面展开总结。
一、基础服务精细化：从“被动响应”到“主动预见”
年初公司提出“服务颗粒度再细化”要求后，我重新梳理了服务流程：每日7
文档评论（0）