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产品电商运营考试题及答案

1.电商运营中，产品上架时最重要的是填写（）

A.产品名称

B.产品价格

C.产品详情描述

D.产品图片

答案：C

2.以下哪种电商平台推广方式成本相对较低且效果较好（）

A.直通车

B.钻展

C.搜索引擎优化（SEO）

D.淘宝客

答案：C

3.产品主图的尺寸要求一般是（）

A.800px×800px以上

B.600px×600px以上

C.1000px×1000px以上

D.500px×500px以上

答案：A

4.电商客服在回复客户咨询时，首先要做到（）

A.快速回应

B.态度热情

C.准确解答

D.引导购买

答案：A

5.店铺优惠券的设置目的不包括（）

A.吸引新客户

B.提高客单价

C.清理库存

D.降低利润

答案：D

6.产品详情页中，产品卖点应该突出（）

A.产品的价格优势

B.产品的独特之处

C.产品的销量

D.产品的品牌

答案：B

7.以下哪项不属于电商数据分析的常用指标（）

A.点击率

B.转化率

C.利润率

D.客单价

答案：C

8.当店铺出现差评时，客服首先要做的是（）

A.联系买家协商解决

B.反驳买家

C.不理会差评

D.让买家删除差评

答案：A

9.电商运营中，制定促销活动方案时需要考虑的因素不包括（）

A.活动时间

B.活动规则

C.活动预算

D.活动竞争对手

答案：D

10.产品标题中关键词的布局应该（）

A.随意排列

B.按照搜索热度和相关性排列

C.全部堆放在前面

D.全部堆放在后面

答案：B

11.以下哪种物流方式适合体积小、重量轻的产品（）

A.邮政小包

B.快递

C.物流专线

D.整车运输

答案：A

12.电商运营人员需要关注的行业动态信息主要来源于（）

A.行业论坛

B.竞争对手店铺

C.电商平台公告

D.以上都是

答案：D

13.产品定价时，成本加成定价法的公式是（）

A.售价=成本+利润

B.售价=成本×（1+利润率）

C.售价=成本-利润

D.售价=成本÷（1-利润率）

答案：B

14.以下哪项不属于电商平台的站内推广工具（）

A.微信公众号推广

B.淘宝直播

C.京东秒杀

D.拼多多百亿补贴

答案：A

15.产品图片的背景颜色最好选择（）

A.鲜艳的颜色

B.与产品主体颜色反差大的颜色

C.白色或浅色

D.黑色

答案：C

16.电商客服在与客户沟通时，不能使用的语言是（）

A.您好

B.请

C.谢谢

D.命令式语言

答案：D

17.店铺装修中，导航栏的设置应该（）

A.简洁明了，方便用户找到所需商品

B.内容越多越好

C.随意设置

D.只设置首页

答案：A

18.以下哪种情况会导致产品排名下降（）

A.产品销量增加

B.产品好评率提高

C.产品违规被处罚

D.优化产品详情页

答案：C

19.电商运营中，新品上架后的首要任务是（）

A.进行推广

B.优化产品信息

C.等待客户下单

D.参加活动

答案：B

20.产品库存管理的目标是（）

A.保证库存充足，避免缺货

B.减少库存积压，降低成本

C.保持合理库存水平，满足销售需求同时降低成本

D.随意管理库存

答案：C

1.电商运营涉及的工作内容包括（）

A.产品管理

B.店铺运营

C.营销推广

D.客户服务

答案：ABCD

2.选择电商产品供应商时，需要考虑的因素有（）

A.产品质量

B.价格

C.供货能力

D.售后服务

答案：ABCD

3.电商平台的搜索规则主要考虑（）

A.关键词匹配度

B.产品销量

C.产品评价

D.店铺信誉

答案：ABCD

4.电商客服的工作技能包括（）

A.良好的沟通能力

B.问题解决能力

C.产品知识了解

D.打字速度快

答案：ABC

5.常见的电商营销活动类型有（）

A.满减活动

B.折扣活动

C.赠品活动

D.限时抢购

答案：ABCD

6.产品详情页的内容可以包括（）

A.产品图片

B.产品参数

C.产品使用说明

D.客户评价

答案：ABCD

7.电商数据分析可以帮助运营人员（）

A.了解用户行为

B.优化产品和服务

C.制定营销策略

D.预测销售趋势

答案：ABCD

8.店铺装修的要点有（）

A.风格统一

B.页面简洁

C.导航清晰

D.色彩搭配协调

答案：ABCD

9.电商运营中，提高产品转化率的方法有（）

A.优化产品详情页

B.提供优质客服服务

C.设置合理价格

D.进行有效的营