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滴滴考试试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况属于乘客安全事件？()

A.乘客忘记携带物品

B.乘客对服务不满

C.乘客身体不适需要紧急救治

D.乘客在行程中遇到小动物

2.在乘客上车前，司机应该如何进行车辆检查？()

A.仅检查车辆外观

B.检查车辆外观及车内设施

C.检查车辆外观，但不检查车内设施

D.无需检查车辆

3.遇到乘客要求变更路线时，司机应该如何处理？()

A.坚决拒绝，按照原路线行驶

B.可以同意，但需额外收费

C.可以同意，不额外收费

D.必须按照原路线行驶

4.以下哪种行为是司机的责任？()

A.乘客在车内吸烟

B.乘客在车内乱扔垃圾

C.乘客要求司机调整车内温度

D.乘客在车内大声喧哗

5.在遇到乘客突发疾病时，司机应该怎么做？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.拒绝停车，继续行驶

C.寻求其他乘客帮助

D.拨打公司客服

6.以下哪种行为是司机的职业道德要求？()

A.随意更改行程

B.对乘客态度恶劣

C.遵守交通规则，文明驾驶

D.随意收受乘客小费

7.乘客在行程中要求下车，司机应该如何处理？()

A.立即停车，允许乘客下车

B.拒绝停车，继续行驶

C.与乘客协商是否可以停车

D.无需停车，让乘客自行下车

8.以下哪种情况属于司机违规操作？()

A.行驶过程中使用手机

B.驾驶车辆时吸烟

C.按时进行车辆维护

D.驾驶车辆时佩戴安全带

9.在恶劣天气条件下，司机应该如何驾驶？()

A.加快速度，尽快到达目的地

B.缓慢行驶，注意安全

C.关闭雨刮器，避免干扰视线

D.停车等待天气好转

10.乘客对司机的服务提出投诉，司机应该如何处理？()

A.拒绝处理，认为事小

B.主动了解情况，积极解决

C.等待乘客投诉，不主动沟通

D.将责任推卸给公司

二、多选题(共5题)

11.以下哪些情况司机需要报告平台？()

A.乘客要求超时行驶

B.乘客在车内吸烟

C.行车途中车辆发生故障

D.乘客发生意外事故

12.以下哪些行为是司机在服务过程中应该避免的？()

A.对乘客态度粗暴

B.随意更改行程路线

C.使用不当语言

D.在车内大声播放音乐

13.以下哪些是滴滴出行对司机的培训内容？()

A.交通法规学习

B.应急处理能力培训

C.客户服务技巧

D.车辆保养知识

14.在乘客下车后，司机应该进行哪些操作？()

A.关好车门

B.检查车内是否有遗留物品

C.确认行程结束

D.提前规划下一段行程

15.以下哪些因素可能影响滴滴出行平台的派单策略？()

A.司机的信用分

B.行驶车辆的车型

C.司机的服务评价

D.乘客的支付方式

三、填空题(共5题)

16.在滴滴出行平台，司机的信用分由______、______和______三个维度构成。

17.在接单过程中，若司机遇到乘客提出不合理要求，应当______，并按照平台规定处理。

18.滴滴出行平台鼓励司机在行程开始前对______进行核实，确保行程顺利进行。

19.若乘客在行程中发生紧急情况，司机应立即______，并采取必要的救助措施。

20.在滴滴出行平台，司机的个人信息应当包括______、______和______等。

四、判断题(共5题)

21.滴滴出行平台的司机可以拒绝不符合规定的行程。()

A.正确B.错误

22.司机在行程中必须使用手机导航，即使车内有车载导航系统。()

A.正确B.错误

23.乘客在行程中吸烟，司机无权制止。()

A.正确B.错误

24.司机在接单后，必须在规定时间内到达乘客指定地点。()

A.正确B.错误

25.滴滴出行平台的司机在服务过程中，可以随意更改行程路线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.滴滴出行平台对司机的信用分有哪些具体要求？

27.在遇到乘客突发疾病时，司机应该如何处理？

28.滴滴出行平台对司机的车辆有哪些要求？

29.司机在遇到乘客投诉时，应该如何应对？

30.滴滴出行平台对司机的培训内容主要包括哪些方面？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】乘客身体不适需要紧急救治属于乘客安全事