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小学班主任沟通技巧与案例分享

在小学教育的广阔天地里，班主任扮演着至关重要的角色，不仅是知识的传授者，更是班级的组织者、引导者和守护者。而沟通，正是班主任开展一切工作的基石。有效的沟通能够搭建起理解的桥梁，化解矛盾，凝聚力量，为孩子们营造一个积极向上、和谐温暖的成长环境。本文将结合一线工作经验，探讨小学班主任在日常工作中常用的沟通技巧，并辅以真实案例，希望能为同仁们提供一些借鉴与启示。

一、与学生沟通：用爱心与智慧搭建心灵桥梁

小学生正处于身心发展的关键时期，他们天真烂漫，情感丰富，但也敏感脆弱。与他们沟通，需要更多的耐心、细心和童心。

（一）学会倾听，听懂“弦外之音”

倾听是沟通的前提。班主任要放下“权威”的架子，蹲下身子，用真诚的目光注视学生，鼓励他们大胆表达。有时，孩子的语言可能稚嫩、不完整，甚至词不达意，这就需要我们用心去捕捉他们话语背后的真实需求和情感。

案例分享：班里的小宇最近总是上课走神，作业也完成得马马虎虎。我没有直接批评他，而是在一次课间，把他叫到身边，轻声问：“小宇，老师发现你最近好像有什么心事，愿意和老师说说吗？”他低着头，沉默了很久。我没有催促，只是静静地陪着他。过了一会儿，他小声说：“妈妈最近总是很晚回家，我一个人害怕。”原来，孩子是因为缺乏安全感而影响了学习。了解到这个情况后，我一方面安抚他的情绪，告诉他妈妈工作忙碌是为了给他更好的生活，并肯定他是个懂事的孩子；另一方面，我也及时与小宇妈妈进行了沟通，建议她尽量多抽时间陪伴孩子，或者在忙碌时提前和孩子做好沟通。几天后，小宇的状态明显好转了。

技巧小结：倾听时，要给予学生充分的时间和空间，不轻易打断，不急于评判。通过眼神交流和点头等肢体语言，传递出“我在认真听你说”的信号。

（二）尊重与理解，呵护稚嫩心灵

每个孩子都是独立的个体，都有自己的思想和感受。班主任要尊重学生的个性差异，理解他们在特定年龄阶段的行为特点。即使学生犯了错误，也要先了解事情的缘由，理解其行为背后的动机，再进行引导和教育。

案例分享：课间休息时，有同学报告说小文把教室后面的植物打翻了。我赶到时，小文涨红了脸，手足无措。我走过去，没有厉声指责，而是先查看了小文有没有被碎瓷片伤到，然后温和地问：“小文，能告诉老师发生什么了吗？”小文带着哭腔说：“我想给小花浇水，够不着，不小心就……”我摸了摸他的头说：“老师知道你是想照顾小花，对吗？这说明你很有爱心。但是，我们做事情的时候也要注意安全，够不着可以请老师或同学帮忙，对不对？”小文点点头。我接着说：“没关系，我们一起把这里收拾干净，下次注意就好。”小文如释重负，积极地参与到清理工作中。

技巧小结：多用“我理解你的感受”、“我知道你不是故意的”等话语，让学生感受到被尊重和被理解。批评教育时，要就事论事，不翻旧账，不进行人身攻击。

（三）积极鼓励，点燃自信火花

小学生特别渴望得到老师的认可和表扬。一句真诚的鼓励，一个肯定的眼神，都能给他们带来巨大的动力，帮助他们建立自信。

案例分享：班里的小默性格内向，不爱发言，成绩也中等。在一次小组讨论中，我发现她虽然没怎么说话，但一直在认真思考，偶尔还会和同组同学小声交流几句。讨论结束后，我特意请她分享一下自己的看法。她站起来，声音很小。我用鼓励的眼神看着她：“小默，老师看到你刚才听得很认真，一定有自己的想法，大胆说出来，老师相信你。”她犹豫了一下，小声地说出了自己的观点，虽然不是很完美，但很有新意。我当即表扬她：“小默说得非常好！很有自己的思考，而且表达得也很清晰，如果声音再大一点就更棒了！”听到我的表扬，小默的眼睛亮了，脸上露出了羞涩的笑容。从那以后，她在课堂上发言的次数渐渐多了起来。

技巧小结：鼓励要具体，针对学生的某一行为或进步进行表扬，而不是空泛的“你真棒”。对于内向或成绩暂时落后的学生，更要善于发现他们的闪光点，及时给予肯定。

二、与家长沟通：用真诚与艺术构建教育同盟

家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任老师。班主任与家长的有效沟通，能够形成教育合力，共同促进孩子的健康成长。

（一）尊重为先，建立平等合作关系

与家长沟通时，班主任要尊重家长的人格和观点，即使家长的某些看法与自己不同，也要耐心倾听，以平等的姿态进行交流，而不是以“教育专家”自居，指手画脚。

案例分享：有位家长对学校的作业量有看法，认为作业太多加重了孩子的负担，在微信群里言辞比较激烈。我看到后，没有在群里直接反驳，而是私下给这位家长打了个电话，先感谢他对班级工作的关注，然后耐心解释了当前作业设计的初衷和对不同层次学生的考虑，并询问了他孩子具体的作业完成情况和遇到的困难。在我的耐心沟通下，家长的情绪渐渐平复，表示理解，并提出了一些建设性的意见。之后，我也根据实际情况，对部分作业进行了调整。

技巧小结：沟