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2025年高情商职场测试题及答案

一、情景题（每题5分，共10题）

1.你所在的跨时区远程团队中，负责数据建模的成员小林因连续熬夜赶工，在早8点（其所在地凌晨3点）的周例会上情绪激动，指责项目排期“完全不考虑个人生活”，并当场关闭摄像头。此时你作为项目协调人，最恰当的回应是：

A.立即暂停会议，私聊小林：“我理解你最近压力很大，能具体说说排期中哪些部分让你觉得不合理吗？”

B.安抚其他成员：“小林最近家里有事，大家多担待”，继续推进议程

C.严肃提醒：“项目节点是集体讨论通过的，个人困难应提前沟通”

D.幽默化解：“看来咱们的会议时间得调一调了，小林这是用行动给我们提意见呢”

2.部门新入职的AI辅助工具“小智”能自动提供80%的会议纪要，但部分老员工抱怨“机器写的东西没温度”，甚至故意在会议上用方言讨论关键信息。作为部门主管，你会：

A.强制要求使用“小智”，强调效率优先，月底统计未使用者绩效扣减

B.组织“人机协作工作坊”，让老员工演示如何用口语化表达补充AI纪要的正式性

C.私下找老员工谈心：“你们这是抵触新事物，不利于职业发展”

D.在例会上说：“AI只是工具，核心还是人的经验，大家放心”

3.你向直属领导提交季度方案，领导看了5分钟后说：“这个方向太保守，我要的是能冲击年度创新奖的方案。”此时你最该说：

A.“我理解您希望方案更有突破，能不能具体说说哪些部分需要调整？比如用户调研维度还是执行路径？”

B.“我之前做过市场分析，数据显示保守策略更稳妥，可能您没看到背景资料”

C.“那我重新做一版，您觉得加入元宇宙场景演示怎么样？”

D.“可能我没理解您的需求，您上次说要‘稳中求进’，这次标准变了？”

4.合作方对接人王经理在项目关键节点突然要求变更核心功能，理由是“大老板临时提了新想法”。你查看合同发现无相关条款，此时最佳应对是：

A.“王经理，变更功能会导致延期15天，新增开发成本约30万，需要您方书面确认责任”

B.“咱们合作这么久，您突然改需求让我们很被动，大老板的想法能不能先内部消化？”

C.“理解大老板有新思路，我们可以先梳理变更范围，您看今天下班前同步具体调整点？”

D.“按合同我们可以拒绝，但为了长期合作，您说个能接受的补偿方案？”

5.团队里公认“难搞”的同事老张，在你负责的项目中连续两次提交延迟且质量不达标。你找他沟通时，他拍桌子说：“我本来就不擅长这种细活，是你们非把我塞进来！”你的回应是：

A.“我知道你更擅长战略规划，但这个项目需要细节把控，我们可以一起找补短板的方法”

B.“项目分工是大家投票决定的，你当时没反对，现在说这些没意义”

C.“你这样的态度对团队影响很不好，我会向领导反映”

D.“那你说怎么办？要不你推荐个更适合的人来接手？”

6.公司新推行“弹性考勤”，允许员工早9点-11点到岗，但需保证每日8小时工时。你的下属小周连续3天10:30到岗，却在下午5点准时下班（实际工时7小时）。其他同事私下议论“有人钻空子”，你会：

A.公开重申制度：“弹性考勤的核心是结果导向，工时不足的需用加班或调休补足”

B.单独找小周：“我注意到你最近下班较早，是工作不饱和还是有其他安排？”

C.在部门群@小周：“今天的日报显示你任务完成度90%，是时间不够还是遇到困难？”

D.暂时观察，等月底统计工时数据后再处理

7.你在茶水间听到两个同事小声议论：“听说这次晋升名额给了张姐，就因为她总陪领导打高尔夫”。你和张姐私交不错，知道她业务能力确实突出。此时你会：

A.走过去说：“张姐这个季度谈下3个大客户，你们看过她的项目报告吗？”

B.当作没听见，避免卷入是非

C.提醒他们：“背后议论同事不合适，有疑问可以直接问HR”

D.加入讨论：“打高尔夫可能是加分项，但她的业绩数据在部门排第一”

8.你负责的产品上线后用户差评率超预期，复盘会上技术总监指责运营部“用户引导没做好”，运营总监反驳“需求文档里没写清楚使用场景”。作为产品负责人，你会：

A.“技术部优化交互逻辑，运营部加强用户教育，我来补全使用场景说明，下周前完成”

B.“数据显示70%差评是功能缺陷，技术部需要重点排查”

C.“当时需求评审时，运营部提过使用场景的问题，技术部说可以后期迭代”

D.“大家先冷静，我们先看具体差评案例，再分责解决”

9.你收到匿名邮件，举报同组同事小李将客户资源导入私人账号。你和小李共事3年，他平时工作认真且家庭经济压力大。此时你会：

A.立即向HR举报，附上邮件截图

B.找小李单独谈：“最近有客户反馈联系不上你，是不是系统同步出问题了？”

C.私下观察小李的工作动向，收集证据后再处理

D.回复匿名邮件：“请提供具体证据，否则可能涉及诽