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2026年最新技能考试说辞范文大全及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.以下哪项不是公共关系的基本特征？
A.系统性
B.实用性
C.竞争性
D.社会性
答案：C
2.在公共关系活动中，哪项不是常用的沟通方式？
A.新闻发布会
B.社交媒体
C.口头宣传
D.广告投放
答案：C
3.公共关系中的“公众”指的是？
A.企业员工
B.政府官员
C.所有与组织有利益关系的个人或群体
D.竞争对手
答案：C
4.公共关系危机管理的第一步是？
A.危机应对
B.危机预防
C.危机调查
D.危机恢复
答案：B
5.在公共关系活动中，哪项不是常用的评估方法？
A.满意度调查
B.销售数据
C.媒体曝光率
D.内部员工反馈
答案：B
6.公共关系中的“双向对称沟通”指的是？
A.单向沟通
B.双向沟通
C.对称沟通
D.非对称沟通
答案：C
7.公共关系活动中的“利益相关者”指的是？
A.组织内部员工
B.组织外部利益相关者
C.所有与组织有利益关系的个人或群体
D.竞争对手
答案：C
8.公共关系中的“组织形象”指的是？
A.组织的财务状况
B.组织的内部文化
C.组织在社会公众中的形象
D.组织的市场份额
答案：C
9.在公共关系活动中，哪项不是常用的危机管理策略？
A.信息发布
B.沟通协调
C.法律诉讼
D.情绪安抚
答案：C
10.公共关系中的“公共关系活动”指的是？
A.内部员工培训
B.外部公众沟通
C.组织内部管理
D.组织财务分析
答案：B
二、填空题（总共10题，每题2分）
1.公共关系的核心是______。
答案：沟通
2.公共关系的基本功能包括______、______和______。
答案：协调、沟通、服务
3.公共关系危机管理的基本原则包括______、______和______。
答案：预防为主、快速反应、有效沟通
4.公共关系活动中的“公众”指的是______。
答案：所有与组织有利益关系的个人或群体
5.公共关系中的“组织形象”指的是______。
答案：组织在社会公众中的形象
6.公共关系活动中的“利益相关者”指的是______。
答案：所有与组织有利益关系的个人或群体
7.公共关系中的“双向对称沟通”指的是______。
答案：对称沟通
8.公共关系活动中的“危机管理”指的是______。
答案：对组织面临的危机进行管理和应对
9.公共关系活动中的“沟通协调”指的是______。
答案：通过各种沟通手段协调各方利益
10.公共关系活动中的“情绪安抚”指的是______。
答案：通过各种手段安抚公众情绪
三、判断题（总共10题，每题2分）
1.公共关系的基本特征包括系统性、实用性和社会性。（√）
2.公共关系活动中的“公众”指的是所有与组织有利益关系的个人或群体。（√）
3.公共关系危机管理的第一步是危机应对。（×）
4.公共关系活动中的“利益相关者”指的是所有与组织有利益关系的个人或群体。（√）
5.公共关系中的“组织形象”指的是组织在社会公众中的形象。（√）
6.公共关系活动中的“双向对称沟通”指的是对称沟通。（√）
7.公共关系活动中的“危机管理”指的是对组织面临的危机进行管理和应对。（√）
8.公共关系活动中的“沟通协调”指的是通过各种沟通手段协调各方利益。（√）
9.公共关系活动中的“情绪安抚”指的是通过各种手段安抚公众情绪。（√）
10.公共关系活动中的“公众”指的是组织内部员工。（×）
四、简答题（总共4题，每题5分）
1.简述公共关系的基本特征。
答案：公共关系的基本特征包括系统性、实用性和社会性。系统性是指公共关系活动是一个有机的整体，各个部分之间相互联系、相互影响。实用性是指公共关系活动具有实际应用价值，能够帮助组织实现其目标。社会性是指公共关系活动与社会公众密切相关，需要考虑社会公众的利益和需求。
2.简述公共关系危机管理的基本原则。
答案：公共关系危机管理的基本原则包括预防为主、快速反应和有效沟通。预防为主是指在危机发生前做好充分的预防和准备，以减少危机发生的可能性。快速反应是指在危机发生时迅速采取措施，以控制危机的蔓延。有效沟通是指在危机处理过程中，通过有效的沟通手段，与各方利益相关者进行沟通，以化解危机。
3.简述公共关系活动中的“利益相关者”。
答案：公共关系活动中的“利益相关者”指的是所有与组织有利益关系的个人或群体。这些利益相关者包括组织内部员工、外部公众、政府官员、竞争对手等。公共关系活动需要考虑这些利益相关者的利益和需求，以实现组织的目标。
4.简述公共关系活动中的“沟通协调”。
答案：公共关系活动中的“沟
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