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产品品质检测标准化操作流程手册

一、手册编制目的

为规范企业产品品质检测行为，统一检测标准与方法，保证检测结果的真实性、准确性和可追溯性，有效预防质量风险，提升产品质量稳定性，特制定本手册。本手册旨在为检测人员提供清晰的操作指引，为质量管理部门提供过程管控依据，保障产品从原材料到成品的全流程质量可控。

二、手册适用范围与对象

（一）适用产品类型

本手册适用于公司生产的所有系列产品，包括但不限于：

原材料类（如电子元器件、塑胶原料、包装材料等）；

半成品类（如组装部件、加工中间品等）；

成品类（如终端产品、定制化产品等）。

（二）适用检测环节

覆盖产品全生命周期关键质量节点：

原材料入库检验（IQC）；

生产过程巡检（IPQC）；

成品出厂检验（FQC/OQC）；

客户投诉复检（CR）。

（三）适用人员

品质检测专员、检测组长；

质量管理主管、生产部门配合人员；

外部第三方检测机构对接人员（参考使用）。

三、标准化操作流程详解

（一）检测前准备阶段

人员准备

检测人员需持有效上岗资质证书（如《品质检测员资格证》），并通过本手册相关培训考核；

操作前确认自身身体状况（如无疲劳、无色盲色弱等），保证不影响检测判断；

熟悉待检产品的质量标准（如GB、ISO、企业内控标准Q/X-）及检测方法标准。

设备与工具准备

根据检测项目选择对应设备（如卡尺、千分尺、色差仪、拉力试验机、耐电压测试仪等），并确认设备状态正常；

检查设备校准标签在校准有效期内，无损坏或异常；

对需预热的设备（如精密测量仪器），提前30分钟开机预热至稳定状态；

准备辅助工具（如样品盒、手套、酒精棉、记录笔等），保证工具清洁且适用。

样品准备

核对样品信息（名称、规格、批次、生产日期等），保证与《送检单》一致；

对样品进行清洁处理（如去除表面灰尘、油污），避免影响检测结果；

样品标识清晰，粘贴“待检”标签，注明唯一性编号（如A001”）；

样品数量需满足检测标准要求（如destructivetest需加倍取样）。

环境条件确认

检测环境需符合标准规定（如温度23±2℃、湿度50±10%、无强光直射、无振动干扰等）；

使用温湿度计记录当前环境参数，超出范围时需调整达标后方可检测；

检测区域保持整洁，无关物品不得放置，避免交叉污染。

（二）检测实施阶段

检测标准与方法确认

根据产品类型与检测环节，查阅最新版《质量检验标准》，明确检测项目、技术要求、判定规则；

优先选择国家标准（GB）、行业标准（HB）或国际标准（ISO），无标准时采用企业内控标准（需经技术负责人批准）。

标准执行与操作规范

严格按照检测方法标准步骤操作，如：

尺寸测量：使用卡尺测量长度时，需量爪与测量面完全贴合，读数时视线与刻度线垂直；

功能测试：耐电压测试需逐步升压至规定值，保持时间不少于5秒，观察是否有击穿或闪络现象；

外观检查：在标准光源下（如D65光源），距离样品30cm目视检查，无明显划痕、脏污、变形等缺陷。

关键检测项目（如安全指标、核心功能）需执行“双人复核制”，即检测员初测后，由检测组长或资深复测员复核确认。

数据记录与异常标记

检测数据需实时、准确记录在《原始记录表》上，不得事后补录或涂改；

数据异常（如超出标准公差、设备报警）时，立即停止检测，标记“异常”并保留现场，不得擅自调整样品或设备；

记录内容需包含：检测时间、设备编号、环境参数、实测值、计算过程（如适用）等，保证可追溯。

（三）结果判定与报告输出阶段

结果判定

根据检测标准中的“合格判定准则”（如单次测量值、平均值、允收水平AQL等）逐项判定；

综合所有检测项目，出具“合格”“不合格”或“让步接收”（需经质量负责人批准）结论；

不合格品需明确缺陷类型（如致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷），参照《不合格品控制程序》处理。

检测报告编制

报告格式需统一（见本文第四部分“常用记录与报告模板”），内容完整，包含：

样品信息（名称、规格、批次、数量）；

检测依据（标准编号、版本号）；

检测环境（温湿度、日期、时间）；

检测项目、标准要求、实测结果、单项判定；

综合判定结论、检测员、审核员（质量主管）、批准人（质量负责人）签字；

报告编号唯一，按“年份-月份-流水号”规则编制（如“20231027001”）。

报告分发与存档

报告经批准后，按需分发至生产部、仓储部、销售部等相关部门（分发记录需留存）；

原始记录与报告同步存档，存档期不少于产品保质期再加2年，无保质期的存档不少于5年；

电子版报告需加密存储，防止非授权修改或泄露。

（四）异常情况处理阶段

不合格品隔离与标识

检测发觉不合格品后，立即使用“不合格”标签隔离存放（如红色隔离区），严禁与合格品混放；

填写《不合格品处理单》，明确不合格现象、数量、责任部门（如供应