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2026年飞机场广播系统操作员绩效考核申诉流程含答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.题干：绩效考核申诉流程的第一步是什么？

A.提交申诉申请

B.等待上级审核

C.向人力资源部门反映

D.与考核小组沟通

2.题干：操作员在申诉时需要提供的主要材料不包括以下哪项？

A.个人身份证明

B.绩效考核原始记录

C.第三方证人证言

D.个人生活照片

3.题干：若操作员对申诉结果不满意，可向哪个部门提出再申诉？

A.公司总经理办公室

B.航空公司飞行安全监察部门

C.地方劳动仲裁委员会

D.员工申诉处理委员会

4.题干：绩效考核申诉的时效通常为多少个工作日？

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

5.题干：在申诉过程中，操作员若需要补充材料，应当通过什么方式提交？

A.直接送达

B.邮寄挂号信

C.电子邮件发送

D.以上均可

6.题干：若考核小组发现申诉材料不完整，会做出什么处理？

A.直接驳回申诉

B.要求操作员补充材料

C.延期处理申诉

D.转交其他部门处理

7.题干：绩效考核申诉的最终决定由哪个部门做出？

A.申诉处理委员会

B.考核小组

C.人力资源部门

D.公司管理层

8.题干：操作员在申诉时应当注意什么？

A.情绪化表达

B.保留所有证据

C.提出无理要求

D.推卸个人责任

9.题干：若操作员因特殊情况无法亲自申诉，可以委托谁代为申诉？

A.亲友

B.劳动法律师

C.航空公司代表

D.任何第三方

10.题干：绩效考核申诉成功后，操作员将获得什么？

A.考核成绩提升

B.薪资调整

C.公开表彰

D.法律赔偿

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.题干：操作员在申诉时需要准备哪些材料？

A.个人身份证明

B.绩效考核原始记录

C.监控录像截图

D.第三方证人证言

E.个人生活照片

2.题干：绩效考核申诉的常见原因包括哪些？

A.考核标准不合理

B.考核过程不公正

C.考核结果有误

D.个人误解

E.故意报复

3.题干：申诉处理委员会的职责包括哪些？

A.审核申诉材料

B.调查相关情况

C.做出申诉决定

D.调解双方矛盾

E.公开申诉结果

4.题干：若操作员申诉失败，可以采取哪些措施？

A.再次申诉

B.申请劳动仲裁

C.提起法律诉讼

D.向媒体曝光

E.放弃权益

5.题干：绩效考核申诉流程中，操作员需要注意哪些事项？

A.保留所有证据

B.按时提交材料

C.书面表达诉求

D.避免情绪化表达

E.提出无理要求

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.题干：绩效考核申诉必须通过书面形式进行。

正确/错误

2.题干：操作员在申诉时可以随意指责他人。

正确/错误

3.题干：绩效考核申诉的最终决定不可更改。

正确/错误

4.题干：操作员在申诉前必须先与考核小组沟通。

正确/错误

5.题干：绩效考核申诉需要缴纳一定费用。

正确/错误

6.题干：操作员在申诉时可以隐瞒部分事实。

正确/错误

7.题干：绩效考核申诉的时效为7个工作日。

正确/错误

8.题干：操作员在申诉成功后无需承担任何责任。

正确/错误

9.题干：绩效考核申诉必须由本人亲自提交。

正确/错误

10.题干：绩效考核申诉的结果会公开公示。

正确/错误

四、简答题（共3题，每题5分，计15分）

1.题干：简述绩效考核申诉的基本流程。

2.题干：操作员在申诉时应当注意哪些事项？

3.题干：若操作员对申诉结果不满意，可以采取哪些措施？

五、案例分析题（共1题，计20分）

题干：某国际机场广播系统操作员张华，在2026年3月的绩效考核中，因“应急广播响应时间过长”被评定为不合格。张华认为，考核标准不合理，且未考虑当时系统突发故障的客观因素。他于3月15日向人力资源部门提交了申诉申请，并补充了系统故障记录和监控录像截图。人力资源部门于3月20日通知张华，考核小组将对其进行复核。4月5日，人力资源部门通知张华，考核小组经过复核后认为申诉理由不充分，决定维持原考核结果。张华对结果仍不满意，要求进一步申诉。请分析张华可以采取哪些措施，并说明申诉流程的下一步如何进行。

答案与解析

一、单选题

1.答案：A

解析：绩效考核申诉流程的第一步是提交申诉申请，这是操作员表达不满和提出异议的正式途径。其他选项均为后续步骤或非正式行为。

2.答案：D

解析：个人生活照片与绩效考核无关，不属于申诉所需材料。其他选项均为申诉时可能需要提供的材料。

3.答案：C