企业组织架构梳理与岗位职责划分模板.docVIP

企业组织架构梳理与岗位职责划分模板

一、适用场景与价值定位

二、系统化操作流程

（一）前期准备：明确目标与分工

成立专项小组：由企业负责人（如总经理*）牵头，人力资源部、核心业务部门负责人参与，明确组长、组员及职责（如人力资源部负责统筹协调，业务部门提供业务信息支持）。

梳理目标与范围：明确本次梳理的核心目标（如“支撑新业务拓展”“优化跨部门协作”），界定梳理范围（全公司/特定板块/核心部门），避免盲目扩张导致工作量过大。

制定时间计划：梳理各阶段任务（如信息收集、架构设计、职责确认）及时间节点，保证按计划推进（总周期建议4-8周，根据企业规模调整）。

（二）信息收集：摸清现状与需求

现有资料分析：收集企业现有组织架构图、部门职责说明、岗位说明书、业务流程文档、近期绩效问题记录等，初步识别架构或职责中存在的痛点（如“销售部与技术部对接流程冗余”“某岗位核心职责不明确”）。

stakeholder访谈：

高层访谈：知晓企业战略方向、未来3-5年业务规划（如“计划开拓华东市场”“新增数字化业务线”），明确架构调整需支撑的战略重点。

中层访谈：与部门经理*沟通，知晓当前部门职能边界、跨部门协作痛点、人员配置缺口（如“市场部与产品部在需求传递上存在信息差”“需增设数据分析岗位”）。

岗位代表访谈：与核心岗位员工*交流，知晓实际工作内容、耗时较长的任务、职责模糊点（如“行政岗同时承担后勤与采购，精力分散”）。

问卷调查：针对全员发放匿名问卷，收集对现有架构、职责分工、协作效率的建议（如“建议明确项目制中各角色的权责”“希望简化审批流程”）。

（三）架构设计：搭建层级与部门框架

确定组织架构类型：根据企业战略与业务特点选择架构类型（如职能型、事业部型、矩阵型）。例如：

初创期/业务单一企业：适合职能型架构（按职能划分部门，如销售部、技术部、财务部）；

多元化业务企业：适合事业部型架构（按产品/市场划分事业部，如华东事业部、数字化事业部）；

项目驱动型企业：适合矩阵型架构（按项目+职能双线管理，兼顾专业性与灵活性）。

绘制组织架构图：明确层级关系（如“总部-分管副总-部门-岗位”），标注核心部门与支持部门，避免层级过多（建议不超过5级）或部门职能交叉。例如：

总部层：总经理、副总经理（分管销售/运营/人力）；

业务层：销售部（含区域销售组、客户成功组）、技术部（含研发组、测试组、运维组）；

支持层：人力资源部、财务部、行政部。

界定部门核心职能：明确每个部门的“核心产出”与“职责边界”，例如：

销售部：负责市场开拓、客户签约、回款管理；

技术部：负责产品研发、技术支持、系统运维；

人力资源部：负责招聘、培训、绩效、员工关系，不承担业务指标。

（四）职责梳理：细化岗位权责利

岗位拆分与命名：根据部门职能拆分岗位，保证岗位名称清晰反映工作内容（如“招聘专员”而非“HR专员”“高级产品经理”而非“产品经理”）。

编写岗位职责说明书：每个岗位需明确以下要素（以“招聘专员”为例）：

基本信息：岗位名称、所属部门（人力资源部）、直接上级（招聘经理*）、汇报关系、编制人数（1人）。

核心职责：按重要性排序，使用“动词+宾语+目标”描述（如“执行招聘计划：通过招聘平台、猎头合作等渠道，每月完成5个关键岗位的简历筛选与面试，保证30天内到岗率80%”；“优化招聘流程：梳理现有面试环节，缩短候选人反馈时间至3个工作日内”）。

任职要求：学历（本科及以上，人力资源/相关专业）、经验（2年以上招聘经验，互联网行业优先）、能力（熟练使用ATS系统、沟通协调能力、数据分析能力）。

考核指标（KPI）：量化工作成果（如“关键岗位到岗率”“人均招聘成本”“候选人满意度评分”）。

避免职责重叠与空白：通过“职责矩阵表”（RACI表）梳理跨部门职责，明确每个环节的“负责人（R）、审批人（A）、咨询人（C）、知会人（I）”，例如：

任务名称

销售部

技术部

市场部

新产品需求调研

R

A

C

产品功能设计

C

R

I

上市推广方案

C

I

R

（五）审核确认：多方校验与定稿

部门内部评审：由部门经理*组织本部门员工讨论岗位职责说明书，保证内容符合实际工作需求，无遗漏或冗余。

跨部门对焦：组织存在协作关系的部门（如销售部与技术部）召开评审会，重点核对职责边界、协作流程，解决“踢皮球”或“重复劳动”问题。

高层审批：提交总经理*及管理层审议，保证架构调整与职责划分符合企业战略方向，资源分配合理。

（六）落地执行：宣贯、培训与迭代

全员宣贯：通过员工大会、部门会议、内部文档等形式，向员工说明架构调整与职责变更的目的、具体内容及生效时间，解答疑问（如“为什么增设数据分析岗”“原行政岗的采购职责划归至哪个部门”）。

培训赋能：针对新增职责、调整后的协作流程开展专项培训（如“跨部门沟通技巧