礼仪文化建设管理制度.docx

礼仪文化建设管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为加强医院的文明礼貌风尚，提升医疗服务质量和医院形象，订立本制度。本制度依据相关法律法规及公司章程，具有引导性、执行性。全部医院职工必需遵守本制度。

第二条适用范围

本制度适用于医院内全部工作人员，包含医生、护士、行政人员、专业技术人员和其他各类岗位人员。

第三条定义

礼仪文化：指个人和集体在日常生活和工作中遵守的一种行为规范和道德准则，以文明、友善、敬重为核心。

医院形象：指医院对外呈现的整体形象，包含乾净有序、文明礼貌、专业高效等方面。

第二章基本要求

第四条礼仪意识

医院职工应具备良好的职业道德和职业操守，重视自身形象，树立