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物流配送运输管理标准流程

一、引言

物流配送运输管理是现代供应链体系中的关键环节，其效率与质量直接关系到企业的运营成本、客户满意度乃至市场竞争力。建立并严格执行一套科学、规范的物流配送运输管理标准流程，是确保货物在流转过程中安全、准时、高效送达目的地的根本保障。本流程旨在为相关从业人员提供系统性的操作指引，涵盖运输管理的各个核心环节，以期实现资源优化配置、风险有效控制及服务水平持续提升。

二、订单接收与评审

订单作为运输任务的起点，其信息的准确性与完整性是后续一切操作的基础。

（一）订单信息采集与录入

业务部门或客户通过系统、邮件、传真等方式提交运输订单。相关人员需仔细核对订单信息，包括但不限于：货物名称、规格、数量、重量、体积、包装形式、收发货人详细信息（名称、地址、联系方式）、要求到发时间、特殊运输要求（如温控、易碎、危险品等）及其他特殊备注。信息核对无误后，及时、准确地录入至运输管理系统（TMS）或指定的信息平台，确保数据的可追溯性。

（二）订单评审与确认

接到订单后，运输管理部门需联合相关部门（如仓储、调度）对订单进行综合评审。评审内容主要包括：

1.运力匹配度：现有自有车辆、合作车队或外部承运商资源是否能够满足订单的运输需求，包括车型、吨位、数量及时间要求。

2.运输可行性：结合货物特性、目的地路况、天气状况等因素，评估运输方案的可行性与安全性。

3.成本测算：初步估算运输成本，确保在合理的成本控制范围内。

4.特殊要求满足度：对于有特殊运输要求的订单，确认是否具备相应的软硬件条件和操作能力。

评审通过后，与客户进行最终确认，明确运输细节及双方责任，形成正式的运输合同或任务指令。

三、运输计划制定与调度

运输计划是运输任务执行的蓝图，科学的调度是提升效率的核心。

（一）运输路径规划

根据订单的收发货地址、货物特性、时效要求以及运输成本等因素，综合运用地图工具、TMS系统路径优化功能或调度经验，规划最优运输路径。路径规划应考虑道路限行、桥梁限载、拥堵状况、燃油经济性等因素，力求在保证时效的前提下，实现里程最短、成本最低。

（二）运力资源调配

依据运输计划和订单需求，合理调配运力资源。

1.自有运力调度：优先考虑自有车辆及司机，根据司机技能、车辆状况、当前位置及任务饱和度进行指派。

2.外协运力采购：当自有运力不足或不经济时，需及时联系合格的外协承运商，按照既定的采购流程进行比价、议价和合同签订，确保外协资源的可靠性与服务质量。

3.车型选择：根据货物的重量、体积、形态及特殊要求（如冷藏、危险品），选择最合适的车型，避免“大马拉小车”或“小马拉大车”的情况。

（三）装载规划

根据货物的物理属性（如尺寸、重量、堆叠性）、化学属性（如是否易腐、是否相互影响）以及车辆的装载空间，制定详细的装载方案。明确货物的堆叠顺序、摆放位置、固定方式，确保货物装载稳固、合理，避免运输过程中的损坏、移位，并充分利用车辆装载空间。对于有特殊装载要求的货物（如贵重品、易碎品），需制定专项装载规范。

四、货物装载与发运

货物装载是运输过程中确保货物安全的第一道防线，发运前的检查至关重要。

（一）装载前准备与检查

1.车辆检查：司机或相关责任人需对承运车辆进行全面检查，包括轮胎气压、制动系统、灯光、燃油、冷却液、车厢清洁度、防雨防晒设施等，确保车辆状况良好，符合运输要求。

2.货物核对：按照订单及出库单据，对即将装载的货物进行数量、规格、品名、包装完好性的核对，确保与订单一致，杜绝错装、漏装。

3.装载工具与辅助材料准备：准备好必要的装载工具（如叉车、托盘）和辅助材料（如绑带、缓冲垫、防雨布）。

（二）规范装载操作

严格按照既定的装载规划进行货物装载。

1.轻拿轻放：严禁野蛮装卸，防止货物包装及内部物品受损。

2.合理码放：遵循“重不压轻、大不压小、防潮防晒、易损件单独放置”的原则，货物之间应留有适当空隙或采取隔离措施，防止相互碰撞。

3.牢固固定：对于易滑动、易倾倒的货物，必须使用绑带、紧绳器等工具进行牢固固定，确保在途运输安全。

4.特殊货物处理：对于危险品、冷藏品等特殊货物，必须严格按照国家及行业相关规定进行操作，确保符合其特殊的装载和运输要求。

（三）装载后检查与单据交接

装载完成后，司机与仓库管理员或发货负责人共同对装载情况进行复查，确认货物数量准确、装载稳固、无安全隐患。同时，办理货物交接手续，司机签收出库单、运单等相关单据，并将其妥善保管。相关信息应及时录入TMS系统，更新货物状态。

（四）发车确认

所有准备工作就绪，司机确认装载无误、单据齐全、车辆状况良好后，按照调度指令准时发车。发车信息应及时反馈给相关管理人员和客户。

五、在途运输与监控

在途运输是货物脱离直接控制的阶段，有效