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物流供应链透明度服务协议

鉴于甲方需要通过乙方提供的物流供应链透明度服务实时、准确地获取其货物在物流链中的位置、状态和相关信息，以提升供应链的效率和可控性；

鉴于乙方拥有提供物流供应链透明度服务的能力和资源；

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供物流供应链透明度服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：

1.1“物流供应链透明度服务”是指乙方通过其服务平台或接口，向甲方提供关于甲方货物在物流链中运输、存储等环节的位置、状态、预计到达时间以及其他约定信息的实时监控和查询服务。

1.2“可接受的服务水平”是指乙方承诺提供的物流供应链透明度服务的可用性、准确性和及时性的标准，具体标准见本协议第二条。

1.3“货物状态”是指货物在物流链中当前的具体情况，包括但不限于运输方式、位置、温度、湿度、是否完好无损等。

1.4“物流信息”是指与货物在物流链中的运输、存储等环节相关的所有信息，包括货物状态、运输单据、异常事件等。

1.5“服务平台”是指乙方用于提供物流供应链透明度服务的技术系统，包括网站、移动应用程序或其他在线平台。

1.6“异常处理”是指对物流过程中出现的非正常情况，如延误、破损、丢失等，进行的识别、报告和处理。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供物流供应链透明度服务。

2.2服务内容具体包括：

2.2.1货物追踪服务：乙方将提供覆盖甲方货物从发货地到目的地的主要运输环节（包括但不限于海运、空运、陆运、多式联运）的追踪服务。货物追踪覆盖的环节包括但不限于装货、起运、中转、到达、卸货等关键节点。

2.2.2信息提供：乙方将向甲方提供以下货物信息：

a.货物的实时位置信息；

b.货物的当前状态信息，包括运输方式、预计到达时间、温度、湿度等（如适用）；

c.货物的运输单据信息，包括提单号、运单号等；

d.货物在运输过程中发生的异常事件信息，包括事件描述、发生时间、处理状态等。

2.2.3信息展示方式：乙方将通过其服务平台向甲方提供物流信息。甲方授权代表将获得服务平台的使用权限，包括用户名和密码。

2.2.4异常处理：乙方将建立物流异常监控机制，对可能出现的物流异常情况进行识别和预警。当发生物流异常事件时，乙方将在收到甲方通知或系统自动识别后，及时向甲方报告异常事件的发生、原因、处理措施和预计处理完成时间。甲方有权要求乙方协助进行异常事件的进一步处理。

2.3服务标准：

2.3.1可用性：乙方承诺其服务平台将在每个工作日的业务时间内（除法定节假日和乙方事先通知的维护时间外）正常运行，正常运行时间不低于99%。

2.3.2准确性：乙方将努力确保提供物流信息的准确性，但不对信息的绝对准确性做出保证。乙方将根据其合理判断，对物流信息进行核实和更新。

2.3.3及时性：乙方将在货物状态发生变更后及时更新物流信息，并确保甲方能够及时获取更新后的信息。对于异常事件，乙方将在事件发生后[具体时间，例如：2]小时内向甲方报告。

2.4服务地域与期限：本协议项下的物流供应链透明度服务覆盖甲方指定的运输路线和运输区域，服务期限自本协议生效之日起至[具体日期或终止条件]止。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：

a.有权按照本协议约定获取物流供应链透明度服务，并要求乙方提供及时、准确的服务。

b.有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。

c.有权要求乙方对物流过程中出现的异常情况进行及时报告和处理。

d.有权要求乙方对在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密和货物信息进行保密。

3.1.2甲方的义务：

a.按照本协议约定向乙方支付服务费用。

b.及时、准确地向乙方提供与货物相关的必要信息，包括但不限于货物描述、发货地、目的地、运输方式、收货人信息等。甲方保证其提供的信息真实、准确、完整。

c.按照乙方的要求，及时向乙方提供货物在发货地装货完成的证明文件或其他必要文件。

d.配合乙方进行物流信息的核对和异常事件的调查和处理。

e.不得将乙方提供的物流供应链透明度服务用于本协议约定范围之外的目的。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1