危机公关题目及答案.docVIP

危机公关题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在危机公关中，哪个阶段是首要的？

A.危机处理

B.危机预防

C.危机监控

D.危机恢复

答案：B

2.危机公关的核心目标是？

A.减少损失

B.维护企业声誉

C.提高公众认知

D.增加市场份额

答案：B

3.在危机公关中，以下哪项不是常见的危机类型？

A.产品质量问题

B.财务丑闻

C.员工不当行为

D.市场扩张策略

答案：D

4.危机公关中的“黄金时间”是指？

A.危机发生后的24小时

B.危机发生后的48小时

C.危机发生后的72小时

D.危机发生后的96小时

答案：C

5.危机公关中，以下哪项不是有效的沟通渠道？

A.社交媒体

B.新闻发布会

C.直接邮件

D.电视广告

答案：D

6.危机公关中，以下哪项不是危机公关计划的关键要素？

A.危机识别

B.危机应对策略

C.危机预算

D.危机评估

答案：C

7.危机公关中，以下哪项不是危机公关团队的角色？

A.危机监控员

B.危机发言人

C.危机决策者

D.危机投资者

答案：D

8.危机公关中，以下哪项不是危机公关的评估指标？

A.媒体报道数量

B.公众满意度

C.股票价格变动

D.员工离职率

答案：D

9.危机公关中，以下哪项不是危机公关的预防措施？

A.定期进行风险评估

B.建立危机公关团队

C.提高产品质量

D.增加市场投入

答案：D

10.危机公关中，以下哪项不是危机公关的恢复措施？

A.公开道歉

B.提供补偿

C.加强监管

D.提高品牌知名度

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.危机公关中，常见的危机类型包括？

A.产品质量问题

B.财务丑闻

C.员工不当行为

D.自然灾害

E.竞争对手攻击

答案：A,B,C,D,E

2.危机公关中的“黄金时间”包括？

A.危机发生后的24小时

B.危机发生后的48小时

C.危机发生后的72小时

D.危机发生后的96小时

E.危机发生后的120小时

答案：A,B,C

3.危机公关中，有效的沟通渠道包括？

A.社交媒体

B.新闻发布会

C.直接邮件

D.电视广告

E.短信通知

答案：A,B,C,E

4.危机公关计划的关键要素包括？

A.危机识别

B.危机应对策略

C.危机预算

D.危机评估

E.危机监控

答案：A,B,D,E

5.危机公关团队的角色包括？

A.危机监控员

B.危机发言人

C.危机决策者

D.危机投资者

E.危机评估员

答案：A,B,C,E

6.危机公关的评估指标包括？

A.媒体报道数量

B.公众满意度

C.股票价格变动

D.员工离职率

E.客户投诉数量

答案：A,B,C,E

7.危机公关的预防措施包括？

A.定期进行风险评估

B.建立危机公关团队

C.提高产品质量

D.增加市场投入

E.加强内部培训

答案：A,B,C,E

8.危机公关的恢复措施包括？

A.公开道歉

B.提供补偿

C.加强监管

D.提高品牌知名度

E.改进产品服务

答案：A,B,D,E

9.危机公关中的常见挑战包括？

A.信息不对称

B.公众不信任

C.媒体压力

D.法律风险

E.竞争对手攻击

答案：A,B,C,D,E

10.危机公关中的成功要素包括？

A.快速反应

B.透明沟通

C.有效应对

D.持续改进

E.团队协作

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.危机公关的首要目标是减少损失。

答案：错误

2.危机公关中的“黄金时间”是指危机发生后的72小时。

答案：正确

3.危机公关中，社交媒体不是有效的沟通渠道。

答案：错误

4.危机公关计划的关键要素包括危机预算。

答案：错误

5.危机公关团队的角色包括危机投资者。

答案：错误

6.危机公关的评估指标包括员工离职率。

答案：错误

7.危机公关的预防措施包括提高产品质量。

答案：正确

8.危机公关的恢复措施包括公开道歉。

答案：正确

9.危机公关中的常见挑战包括信息不对称。

答案：正确

10.危机公关中的成功要素包括团队协作。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述危机公关中的“黄金时间”及其重要性。

答案：危机公关中的“黄金时间”通常指危机发生后的72小时。在这个时间段内，公众和媒体对事件的关注度最高，企业需要迅速采取行动，通过有效的沟通和应对措施来控制事态发展，减少负面影响。这个时间段的重要性在于，及时的响应可以防止谣言和负面信息的传播，维护企业的声誉和形象。

2.简述