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2025年禁烟宣传面试题及答案

一、请结合2025年我国控烟工作的最新政策背景，谈谈你对禁烟宣传岗位核心职责的理解，并举例说明如何将政策要求转化为具体宣传行动。

2025年是“健康中国2030”规划纲要控烟目标的关键推进年，国家层面已出台《关于进一步加强公共场所控烟工作的指导意见》（2025修订版），明确提出“到2025年底，全国室内公共场所、室内工作场所和公共交通工具全面禁烟覆盖率达到85%以上”的硬性指标，同时将电子烟纳入传统烟草监管体系，新增“青少年吸烟率降至5%以下”的专项考核。在此背景下，禁烟宣传岗位的核心职责可归纳为三点：一是政策精准传播，确保公众准确理解“全面禁烟”的边界（如明确餐饮场所包间、写字楼茶水间等争议区域的禁烟要求）；二是重点人群干预，针对青少年、农村地区吸烟者、高压力职业群体（如医护、教师、程序员）设计差异化宣传方案；三是社会氛围营造，通过多维度传播打破“吸烟是个人自由”的认知误区，推动“拒烟”成为社会共识。

以政策转化为例，针对《指导意见》中“室内全面禁烟场所需设置明显警示标识，且不得设置吸烟区”的要求，宣传行动可分三步实施：第一步是“认知破冰”，联合市场监管部门梳理本地3000+重点场所（如商场、医院、学校周边餐饮单位），制作“禁烟场所地图”电子手册，通过微信公众号、社区公告栏精准推送，重点标注过去易被忽视的“灰色区域”（如健身房更衣室、快递驿站操作间）；第二步是“行为引导”，设计“随手拍·晒禁烟”互动活动，鼓励市民通过小程序上传符合新规的场所照片（如无烟具摆放、有规范警示语），每月评选“禁烟示范单位”并授予流动奖牌，同时对未达标场所的照片进行模糊化处理后公示，形成正向激励与社会监督；第三步是“长效巩固”，联合教育部门在中小学开展“家庭禁烟小卫士”项目，通过学生带动家长学习新规，要求家长签署《家庭禁烟承诺书》，并将完成情况纳入“文明家庭”评选指标，实现“政策-个体-家庭-社会”的传播闭环。

二、某商场在开展禁烟宣传活动时，一名吸烟者情绪激动，声称“我交了物业费，商场是我的消费场所，抽烟是我的权利”，并试图阻挠活动进行。作为现场宣传人员，你会如何处理？请描述具体沟通步骤及应对逻辑。

面对此类突发情况，需遵循“情绪安抚-规则澄清-柔性引导-后续跟进”的四步处理逻辑，避免矛盾升级的同时传递禁烟理念。

第一步：快速建立沟通信任。立即暂停手头宣传物料发放，上前保持1.5米安全距离，用平和语气说：“先生，我理解您可能赶时间或者有吸烟习惯，先别急，咱们慢慢说。我是今天的禁烟宣传专员，您有什么想法可以跟我聊聊。”（关键：用共情化解对立，避免“说教者”姿态）

第二步：明确规则法律依据。待对方情绪缓和后，掏出随身携带的《公共场所卫生管理条例实施细则》（2025版）便携本，指着相关条款说：“您提到的消费权利我们非常重视，但根据最新规定，商场属于‘室内公共场所’，全面禁烟是法律要求。您看这里写着，经营者有义务制止吸烟行为，否则可能面临5000-30000元罚款；吸烟者个人拒不改正的，最高可罚500元。”（关键：用权威文本替代主观判断，增强说服力）

第三步：提供替代解决方案。观察对方是否有熄灭烟头的动作，若有则进一步引导：“其实商场3楼东侧有独立通风的室外吸烟区，设有烟灰缸和引导标识，走路2分钟就能到。如果您需要，我可以带您过去，顺便给您看看我们准备的戒烟小礼品——有尼古丁贴片试用装和免费戒烟咨询卡，现在报名还能参加下周的‘21天戒烟打卡营’，成功打卡的话有50元超市券。”（关键：从“禁止”转向“帮助”，提供可行替代方案）

第四步：后续跟进巩固效果。待吸烟者离开后，向周围围观群众补充说明：“刚才这位先生的心情我们都能理解，但为了大家的健康，尤其是商场里有很多带小孩的家长，全面禁烟确实是利人利己的事。如果大家遇到类似情况，也可以拨打屏幕上的控烟热线，我们会第一时间来协助处理。”（关键：将个体事件转化为群体教育，强化社会支持氛围）

整个过程需注意三点：一是避免肢体接触，保持专业距离；二是不否定对方“消费权利”的合理性，而是强调“权利边界”；三是通过具体数据（如罚款金额、吸烟区位置）增强信息可信度，避免空洞说教。

三、某中学近期发现3名初二学生在厕所集体吸食电子烟，校方请你协助开展“青少年电子烟危害”主题宣传。请设计一套符合青少年认知特点的宣传方案，要求包含具体活动形式、内容设计及预期效果。

针对青少年群体“猎奇心理强、易受同伴影响、对权威说教抵触”的特点，宣传方案需遵循“去标签化-场景沉浸-同伴影响-长期干预”的设计逻辑，具体如下：

活动一：“电子烟的‘美颜滤镜’”科学实验工作坊（面向全校）

时间：午休时段（45分钟），连续开展3场（覆盖三个年级）

形式：实验室场景+互动实验

内容设计：

1.现场拆解一支电子