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智能家居安全监控协议

甲方（服务提供方）：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，地址：[公司地址]，联系电话：[公司电话]

乙方（用户）：[用户姓名/家庭名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，地址：[用户地址]，联系电话：[用户电话]

鉴于甲方拥有智能家居安全监控产品的设计、生产、销售及服务能力，乙方希望购买并使用甲方的智能家居安全监控产品及服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供由甲方提供的型号为[具体产品型号]的智能家居安全监控硬件设备[具体数量]台（以下简称“设备”），并配合提供相应的软件平台/应用程序访问权限（以下简称“平台”），用于乙方居住场所[具体地址或区域描述]的安全监控服务。

1.2安装服务：甲方同意在乙方指定的时间[具体日期或时间段]由专业技术人员在上述地址完成设备的安装。安装地点包括[具体安装位置描述，如门口、客厅、阳台等]。安装服务费用为[具体金额]元，由乙方承担。乙方应提前提供必要的安装条件配合安装工作。

1.3平台服务：乙方通过平台可实现对设备的远程控制，包括但不限于实时视频预览、录像回放（回放时长为[具体时长，如30天]）、移动侦测报警设置、云存储服务（存储空间为[具体容量，如100GB]）及双向语音对讲功能。

1.4监控服务：设备将按照乙方在平台设置的参数（或默认设置）进行监控，主要针对[具体监控目标或区域描述]。监控数据包括视频、音频及相关元数据。

1.5数据存储：监控产生的视频录像数据，部分将存储在设备自带的本地存储空间中，部分将上传至甲方的云存储服务器进行保存。本地存储保留时长为[具体时长，如7天]，云存储保留时长为[具体时长，如30天]，具体时长及容量可能根据乙方的付费计划调整。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(a)按照约定提供符合国家相关质量标准和安全要求的设备，并确保设备在正常使用条件下的稳定运行。

(b)负责设备的初始安装调试，并提供必要的用户操作指导。

(c)保证用户通过平台访问、管理其授权监控数据的行为安全可靠。

(d)对收集的用户数据进行合法、合规的处理，采取必要的技术措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。除法律法规要求或为提供合同约定服务所必需外，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露乙方的监控数据，但为履行合同需要，甲方可与提供相关服务的关联公司或第三方服务商共享必要信息，且该第三方服务商需承担保密义务。

(e)定期对服务进行维护和升级，维护期间可能产生服务不中断，但甲方应提前通知乙方重大升级的时间和内容。

(f)建立用户支持渠道，为乙方提供必要的技术咨询和故障排除服务。

2.2乙方的权利与义务：

(a)按照本协议约定向甲方支付相关费用。

(b)负责设备的日常检查、简单维护（如清洁镜头），并确保设备及其所在环境符合安全要求，防止设备被盗或损坏。

(c)仅将设备和平台用于乙方的家庭安全监控目的，不得将监控数据用于任何违法活动、侵犯他人隐私或权益的行为。

(d)遵守平台的使用规则，不得滥用平台功能或从事任何可能危害平台稳定运行的活动。

(e)配合甲方进行必要的设备维护、升级或安全检查，但甲方人员进入乙方住所应遵守乙方的合理要求并接受乙方监督。

(f)有权访问并管理属于自己的监控数据，有权要求甲方根据法律法规或本协议约定删除其个人数据。

第三条隐私与数据安全

3.1甲方承诺将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的隐私权和数据安全。

3.2甲方收集的监控数据仅用于提供本协议约定的监控服务、设备维护、故障排除、服务改进、安全审计等内部运营管理目的，未经乙方明确同意，不得用于其他任何目的。

3.3甲方采取密码学、访问控制等技术措施保护存储的监控数据，防止未经授权的访问、使用、修改或泄露。甲方应定期评估和更新安全措施。

3.4除非法律法规要求、获得乙方书面授权或为履行本协议所必需（如技术支持、服务提供商协作），甲方不得将乙方的监控数据（特别是涉及个人隐私的视频、音频数据）提供给任何第三方。

3.5乙方同意，其使用设备及平台的行为可能生成并涉及第三方用户的数据（如通过网络传输），甲方在法律允许范围内处理此类数据时，应尊重相关第三方的隐私权利。

3.6发生或可能发生数据泄露、丢失或滥用等安全事件时，甲方应立即采取补救措施，并按法律法规要求及时通知乙方及有关部门，尽最大努力减少对乙方造成的损害。

第四