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广州网约车考试题附带答案大全

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应当如何操作？()

A.立即停车查看情况

B.减速慢行，尽量绕行

C.按照规定停车，等待交警处理

D.紧急制动，避免追尾

2.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出超范围服务要求，驾驶员应该如何处理？()

A.拒绝服务，告知乘客规定范围

B.同意服务，但额外收费

C.忽略乘客要求，继续按照原计划行驶

D.与乘客协商，看是否能够提供超范围服务

3.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.停车观察，询问情况，联系急救中心

B.继续行驶，告知乘客自行处理

C.停车观察，但不去联系急救中心

D.拒绝提供服务，让乘客自行下车

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方有行人横穿马路，应该如何操作？()

A.紧急制动，避免碰撞

B.减速慢行，注意观察行人动态

C.按照规定行驶，不减速不避让

D.喇叭催促行人让行

5.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应该如何处理？()

A.告知乘客不能携带，请其自行处理

B.忽略乘客携带，继续提供服务

C.告知乘客不能携带，并拒绝提供服务

D.与乘客协商，看是否能够将危险品带走

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方有施工区域，应该如何操作？()

A.立即停车，等待施工结束

B.减速慢行，注意施工区域标志

C.按照规定行驶，不减速不避让

D.喇叭催促施工人员让行

7.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有酒后驾驶行为，应该如何处理？()

A.告知乘客不能酒后驾驶，请其自行处理

B.忽略乘客行为，继续提供服务

C.告知乘客不能酒后驾驶，并拒绝提供服务

D.与乘客协商，看是否能够将车辆停在安全地点

8.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超速行驶，应该如何处理？()

A.告知乘客不能超速行驶，请其遵守交通规则

B.同意乘客要求，超速行驶

C.忽略乘客要求，继续按照原计划行驶

D.与乘客协商，看是否能够适当提高速度

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求绕道行驶，应该如何处理？()

A.告知乘客不能绕道行驶，请其遵守规定路线

B.同意乘客要求，绕道行驶

C.忽略乘客要求，继续按照原计划行驶

D.与乘客协商，看是否能够适当调整路线

10.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求使用手机支付，应该如何操作？()

A.告知乘客使用现金支付，不提供手机支付服务

B.告知乘客使用手机支付，但要求额外支付手续费

C.提供手机支付服务，确保乘客支付方便

D.忽略乘客支付方式，只接受现金支付

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.遵守交通法规，文明驾驶

B.穿着整洁，保持车内干净卫生

C.积极与乘客沟通，提供优质服务

D.未经乘客同意，擅自更改行驶路线

12.以下哪些属于网约车驾驶员应当具备的职业道德？()

A.诚实守信，不欺骗乘客

B.尊重乘客，礼貌待人

C.积极参加行业培训，提升服务质量

D.违反乘客意愿，强制提供服务

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车并采取相应措施？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遇到前方交通事故

D.乘客携带违禁品

14.以下哪些属于网约车驾驶员在遇到乘客投诉时应当采取的措施？()

A.调查了解情况，给予解释

B.积极处理，寻求解决方案

C.忽视投诉，不予理睬

D.采取过激行为，与乘客争吵

15.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪些行为可能导致交通事故？()

A.驾驶时分心，如打电话、吸烟

B.遇到拥堵时急躁，频繁变道

C.超速行驶，忽视交通标志

D.酒后驾驶，反应迟钝

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行车过程中，应遵守交通信号灯指示，不得驾驶车辆进入______。

17.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客携带______，应当拒绝提供服务。

18.网约车驾驶员在行驶过程中，若发现车辆出现故障，应立即______，并采取必要措施。

19.网约车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客告知______，确保乘客知情。

20.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即______，并联系急救中心。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到前方交通事故时，可