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服务评价合同协议

甲方（服务接受方）：[接受方公司全称]

地址：[接受方公司地址]

联系人：[接受方联系人姓名]

联系方式：[接受方联系人电话/邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务方公司全称]

地址：[服务方公司地址]

联系人：[服务方联系人姓名]

联系方式：[服务方联系人电话/邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供[具体服务名称]服务，并希望对服务过程及结果进行评价，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照本协议约定，向甲方提供[具体服务名称]服务。

1.2服务范围包括但不限于：[详细描述服务范围，例如：系统开发、技术咨询、设备维护、营销推广等具体内容]。

1.3服务标准：乙方提供的服务应符合[约定标准，例如：国家相关标准、行业标准、双方约定的服务水平协议（SLA）或技术规范]。

1.4服务期限：本协议项下的服务自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务时长]。

第二条服务评价机制

2.1评价主体：甲方为本协议项下服务的评价主体。甲方有权对乙方的服务进行评价。

2.2评价内容：评价内容主要包括服务质量、服务效率、响应速度、问题解决能力、沟通协作、总体满意度等方面。

2.3评价标准：采用[具体评价标准，例如：五分制打分、优/良/中/差等级评定、符合/不符合规定]等方式进行评价。

2.4评价时机：服务评价将在服务期[约定评价时间点，例如：结束当天、中期结束后、项目验收时]进行。

2.5评价方式：甲方将通过[具体评价方式，例如：填写在线问卷、组织专项评估会议、提交书面评价报告]等方式进行评价。

2.6评价周期：甲方应在[评价活动完成期限，例如：评价时点后5个工作日内]完成评价活动，并形成评价结果初稿。

2.7评价结果：甲方应于[最终提交期限，例如：评价活动完成期限后2个工作日内]向乙方提交正式的评价结果报告。评价结果报告应包含评价分数/等级、具体评价意见及建议等内容。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)有权根据本协议约定接收乙方提供的服务。

(2)有权对乙方的服务进行评价，并要求乙方配合评价活动。

(3)有权根据评价结果要求乙方改进服务。

3.2甲方的义务：

(1)应按照本协议约定及时支付服务费用（如适用）。

(2)应及时接收乙方提供的服务成果，并配合乙方完成必要的确认工作。

(3)应按照本协议第二条规定，在约定的时间内组织实施服务评价，并如实提供评价所需信息。

(4)应确保评价人员具备相应的专业知识和客观性，以保证评价结果的有效性。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用（如适用）。

(2)有权要求甲方配合服务评价活动。

4.2乙方的义务：

(1)应按照本协议第一条约定的内容、标准和期限，认真履行服务义务，确保服务质量。

(2)应指定专门人员负责与甲方的沟通协调，及时响应甲方的合理需求。

(3)应配合甲方的评价活动，根据甲方要求提供相关服务资料和数据（在保密义务框架内）。

(4)应根据甲方的合理建议，对服务质量进行改进。

第五条服务评价结果的应用

5.1甲方应将最终的评价结果报告提交给乙方。

5.2乙方应在收到评价结果报告后[期限，例如：10个工作日]内，根据评价结果和自身实际情况，制定服务改进计划（如需要），并书面反馈给甲方。

5.3双方可基于评价结果，协商确定后续服务的优先级、资源投入或其他合作事宜。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

6.3本保密义务不因本协议的终止而失效。

第七条违约责任

7.1若甲方未按时支付服务费用（如适用），每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金。

7.2若乙方提供的服务不符合本协议约定的标准，甲方有权要求乙方在[期限，例如：5个工作日]内进行整改，并有权根据服务质量状况扣减相应服务费用（具体扣减标准另行协商或按约定执行）。

7.3若甲方未按时、按要求进行服务评价，或提供的评价信息严重失实、不客观，影响乙方正常运营或声誉的，乙方有权要求甲方纠正，并可能保留进一步追究责任的权利。

7.4若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第八条不可抗力

8.1若因地震、台风、洪水、战争、疫情等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方