面膜微商销售话术.pptxVIP

INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT面膜微商销售话术

-面膜基础知识面膜卖点提炼销售话术技巧常见问题应答个人形象与信誉销售策略与活动风险防范与处理后续跟进与维护增强客户信任感目录团队建设与培训持续创新与改进总结与展望

PART-1面膜基础知识

面膜基础知识面膜类型按功能分清洁型、保湿型、舒缓型、美白型、祛痘型、水油平衡型按形态分膏霜型、贴片型、果冻型、泡沫型、倒模型(医用)按材质分粉末调和、高岭土、无纺布、蚕丝面膜、天丝面膜、生物纤维面膜

面膜基础知识使用最佳时间01敷面膜时需静卧：避免活动影响吸收效果02晚上8点到10点敷面膜效果最佳：皮肤修护黄金时间为晚上10点到凌晨2点

面膜基础知识使用最佳时长一般为10~30分钟超时会导致肌肤缺氧或反向吸收皮肤水分具体根据面膜性质和肤质调整，最长不超过30分钟

PART-2面膜核心成分与功效

面膜核心成分与功效芦荟粉：含200多种活性成分，兼具保湿和消炎舒缓功效透明质酸：人体天然成分，可锁水抗皱，随年龄增长合成减少熊果苷：美白成分，但稳定性较差，添加量通常较低烟酰胺：抗糖化、提亮肤色，改善暗沉生育酚(维生素E)：天然抗氧化剂，清除自由基，抗衰老抗坏血酸(维生素C)：抗氧化、美白，但添加量有限番茄红素：强效抗氧化，减少细纹，增强皮肤弹性

PART-3面膜卖点提炼

面膜卖点提炼锁水软化角质，帮助营养吸收，全肤质适用保湿面膜收缩毛孔、淡化皱纹，适合忙碌人群紧肤面膜清洁美白双重功效，提亮肤色美白面膜促进新陈代谢，改善干性/缺水性肌肤再生面膜快速缓解敏感泛红，恢复肌肤弹性舒缓面膜清除毛孔油脂和老化角质，适合油性肌肤清洁面膜5分钟快速补水美白，即时见效急救面膜

PART-4销售话术技巧

销售话术技巧技术背书强调品牌与国外技术合作(如日本红道皮肤科研)：突出成分和工艺优势示例：膜布采用竹炭纤维，吸附力强且贴合度高，精华渗透率提升30%。

销售话术技巧成分对比对标一线大牌同款成分(如泛醇、积雪草苷)：强化性价比示例：羟基积雪草苷与某大牌同源，修复屏障效果经临床验证。

销售话术技巧使用场景化如蹦迪不掉膜熬夜急救必备结合生活场景增强代入感如蹦迪不掉膜熬夜急救必备示例

销售话术技巧价格锚定对比原价、直播间折扣及赠品示例突出优惠力度原价199元/盒，今日限时99元买一赠一，相当于2.5折。

PART-5常见问题应答

常见问题应答敏感肌是否适用回答含积雪草和泛醇，专为敏感肌设计，无酒精无防腐剂。效果持续时间回答连续使用28天(皮肤代谢周期)，美白保湿效果可持续提升。与其他产品搭配回答洁面后直接敷，后续搭配精华吸收更佳。

PART-6售后维护与客户服务

售后维护与客户服务售后服务保障客户关怀与回访专业建议与推荐针对面膜产品的特点：我们提供详细的售后指导，确保顾客正确使用并得到满意的效果定期通过微信、电话等方式进行客户关怀：了解使用情况并收集反馈根据客户的肤质和需求：提供专业的面膜使用建议如有任何问题或不适：我们提供无理由退换货服务，确保您的权益不受损害定期推送护肤知识和面膜使用技巧：加强客户黏性根据购买记录和客户反馈：推荐更符合需求的面膜种类和品牌

PART-7个人形象与信誉

个人形象与信誉保持积极形象保持产品更新维护良好的个人形象和态度：表现出专业与敬业不断学习新知识：掌握行业动态和产品更新信息在客户中建立个人信任：以诚挚的沟通和耐心的服务获得认可为客户提供最新的产品信息和技术：增强其对我们产品的信心

PART-8应对市场反馈的响应策略

应对市场反馈的响应策略收集与分析市场反馈积极收集市场和客户的反馈：及时掌握消费者需求和市场趋势分析用户对产品效果的评价和看法：提炼核心问题和需求点持续的产品研发与改进根据市场反馈和用户需求：不断改进产品配方和工艺研发新产品以满足不同用户群体的需求：如推出适合特定肤质或功效的面膜积极应对负面反馈对于负面反馈：保持冷静和耐心，积极沟通并解决问题针对问题采取措施进行改进：并主动向客户传达改进的进展和效果

PART-9销售策略与活动

销售策略与活动限时折扣与促销活动定期进行限时折扣活动：如满减、买一赠一等，刺激消费者购买节假日或特定活动期间：推出组合优惠，增加购买动力会员制度与积分兑换建立会员制度：会员享受更多优惠和专享服务设立积分兑换系统：鼓励顾客多次购买和复购

销售策略与活动010203040506社交媒体营销利用微信、微博等社交媒体平台进行产品推广和活动宣传与意见领袖、网红合作：进行产品试用和推荐，扩大品牌影响力赠品与小样派送推出购买即赠小样或赠品的活动：让顾客体验产品效果派发试用装或小样：吸引潜在客户尝试并转化为忠实用户

PART-10风险防范与处理

风险防范与处理市场风险密切关注市场动态和竞争对手情况：及时调整销售策略定期进行市场调研