网络经理面试题(某大型集团公司)题库解析.docxVIP

网络经理面试题(某大型集团公司)题库解析

面试问答题（共20题）

第一题

请结合大型集团公司的特点，谈谈你对网络故障应急预案的理解，并描述一个你在过去工作中实际处理过的典型网络故障应急案例。

答案：

对网络故障应急预案的理解(结合大型集团特点)：

大型集团公司的网络环境通常具有以下特点：网络规模庞大、Nutzeran数目众多、应用系统关键、部门分隔森严、跨地域分布广泛、安全要求高。因此，网络故障应急预案的理解应包含以下几个方面：

全面性：应急预案应覆盖各种可能的网络故障场景，包括硬件故障（如交换机、路由器、传输设备故障）、软件故障（如操作系统崩溃、网络协议问题）、链路故障（如光纤中断、IP地址冲突）、安全故障（如病毒攻击、DDoS攻击）、人为操作失误等。

针对性：考虑到大型集团网络的特点，应急预案需要针对不同部门、不同业务的重要性进行分级处理。例如，核心业务系统的故障处理优先级应高于一般办公系统的故障处理。

可操作性：应急预案需要具体、可操作，明确故障排除的步骤、责任人员、所需资源、联系方式等信息。避免使用模糊不清的描述，确保在实际故障发生时能够快速有效地执行。

及时性：故障发现到恢复时间越短越好。应急预案应强调快速响应、快速诊断、快速恢复的原则。建立完善的监控体系，能够及时发现故障并通知相关人员。

协同性：大型集团的网络通常涉及多个部门，甚至多个子公司。因此，应急预案需要明确各部门的职责和协作机制，确保在故障处理过程中能够高效协同。

演练性：应急预案不能只是纸上谈兵，需要定期进行演练，检验预案的可行性和有效性，并根据演练结果进行优化和完善。

安全性：在故障处理过程中，必须确保网络的安全性，防止因故障处理不当导致安全事件。

典型网络故障应急案例(示例)：

在一次深夜，公司总部核心交换机突发故障，导致entire公司无法访问内部资源，包括OA、ERP等关键业务系统。以下是我在当时担任网络工程师期间处理该故障的案例：

故障发现：我被系统管理员紧急电话告知网络中断。通过查看网络监控系统，发现核心交换机的CPU和内存使用率持续飙高，并且网络流量异常。

故障初步诊断：我立即赶往机房，通过对交换机日志进行排查，初步判断是交换机内部进程异常导致CPU和内存占用过高，进而影响了网络性能。

启动应急预案：根据应急预案，我作为网管负责人，立即启动了核心交换机故障处理预案。首先，通知了相关的IT部门负责人和厂商技术支持人员。

故障处理：

备份配置：首先对交换机当前配置进行备份。

尝试恢复正常：尝试重启交换机相关服务，并监控CPU和内存使用情况，但无效。

更换交换机：由于核心交换机故障严重，重启无效，我决定更换备用交换机。在更换过程中，我严格按照操作流程进行，避免了人为操作失误。

配置同步：将备份的配置导入到新的交换机中，并进行必要的调整。

故障恢复：新交换机上线后，网络恢复正常，业务系统也正常可用。

事后分析：我对该次故障进行了深入分析，发现是交换机一个关键组件老化，导致内部进程异常。我建议厂商对该型号的交换机进行预防性维护，并更新了应急预案的相关内容。

经验总结：从这次故障处理过程中，我深刻体会到应急预案的重要性，以及团队协作的必要性。同时，也认识到定期进行预防性维护的必要性。

解析：

这道题主要考察以下几个方面：

网络故障应急预案的知识储备：考察candidate对网络故障应急预案的理解程度，以及对大型集团公司网络特点的认识。

实际故障处理经验：通过描述实际案例，考察candidate的故障诊断、故障处理能力，以及在高压环境下的应变能力。

沟通协调能力：通过描述案例中的团队协作，考察candidate的沟通协调能力。

总结能力：通过对案例的总结，考察candidate的反思能力和学习能力。

一个优秀的candidate应该能够清晰地阐述网络故障应急预案的重要性，并结合大型集团公司的特点进行具体分析。同时，能够通过一个典型的网络故障应急案例，展示自己的故障诊断、故障处理能力，以及良好的团队协作和沟通协调能力。

希望以上内容能够满足您的需求！如有任何其他问题，请随时提出。

第二题：

网络经理在公司的战略目标中扮演了什么角色？

答案：

作为网络经理，我在公司的战略目标中担当了几个关键角色：

基础设施规划与优化-作为网络工程师，我负责规划和发展公司的IT基础设施。保证基础设施能够支持公司的当前运营需求，并结构化地为未来的用户增长和新技术整合提前准备。

成本控制-通过选择性价比高的硬件和软件、采用节能高效的解决方案等方式，优化网络运营成本。

安全性提升-设计和执行网络安全策略，保护公司数据不被未授权访问或网络攻击影响，确保公司机密信息在公司内外部的安全性。

性能监控与提升