电商卖家必看！退回件处理慢？用对工具效率翻3倍.docxVIP

电商卖家必看！退回件处理慢？用对工具效率翻3倍

倍

做电商的兄弟姐妹们，是不是都被“退回件”这事搞得头大？本来每天打包、发货、回复客户就够忙了，结果退回件处理不及时，麻烦事全来了——买家天天催着退款，说“我货都退回去好几天了，钱怎么还没到账”，语气一不好，搞不好就是一个差评；仓库那边更乱，有时候包裹都到了，却找不到对应的订单，想二次发货都怕发错，白白增加成本。

其实很多中小卖家现在还在用老办法处理退回件，就是人工在一堆物流信息里翻，找那些写着“已退回”“待签收（卖家）”的单号。我问过不少同行，他们说每天光干这事就得花1-2小时，眼睛都快看花了。更坑的是，有时候物流信息更新慢，或者关键词没找全，退回件就堆在那儿没人管，越积越多，隐性损耗真不少。

不过别愁！我最近发现一个神器——固乔快递批量查询助手，用它筛选退回件，那效率绝了，亲测好用！今天就跟大家好好说说，怎么用它解决退回件处理慢的问题。

为啥说这工具能解决大问题？效率和精准都在线！

咱们处理退回件，最看重啥？一是快，二是准。要是查个物流半天出不来结果，或者把正常件当成退回件，那还不如不用。但固乔这工具，在这两点上真没让人失望，上百万商家都在用，口碑摆在那儿。

先说说速度，那叫一个快！5分钟就能查1万单物流信息，啥概念？要是你家每天退几十、上百单，以前人工查得半天，现在喝杯茶的功夫就搞定了，效率比原来高10倍都不止，再也不用等半天才能知道哪些件退回来了。

再说说精准度，这才是核心！它能自己设置筛选规则，不管是常见的“已退回”“退回中”“卖家签收”，还是有些快递公司特有的“退货派送”“退回仓库”，你都能手动加进去当关键词。而且不用你逐单核对，软件会自动把符合条件的退回件归到一起，还用醒目的颜色标出来，正常物流和退回物流一眼就能分清，再也不怕漏筛、误判。

3步搞定退回件筛选！小白也能上手

可能有人会说，“工具再好，会不会不好操作啊？”真不用怕，我给大家拆成3步，跟着做就行，特别简单。

第一步：批量导入单号，一键查询

打开软件后，点“添加单号”就行。要是你单号在Excel里，直接复制粘贴进去，软件会自动识别对应的快递公司，不用你一个个选；要是单号多，就用“导入Excel”功能，把单号、买家ID、退货原因这些信息一起传上去，后面处理起来也方便关联。

对了，一定要勾选“自动去重”，别同一个单号查好几次，浪费时间。然后点“开始查询”，1万单单号5分钟就更完新，进度在界面上实时显示，你不用一直盯着，该干啥干啥。

第二步：自定义筛选规则，精准找退回件

查完之后，点顶部的“筛选”按钮，找到“物流状态筛选”里的“自定义关键词”框，把“退回”“卖家签收”“退货”这些词输进去，也能从系统预设的状态里勾“已退回”“退回途中”。

设置好点“应用筛选”，立马就能看到符合条件的退回件全排在表格前面了，而且“物流备注”那一列还会写清楚退回原因，比如“买家拒签退回”“地址不符退回”，不用你再点进去看详情，省老多事了。

第三步：导出清单，同步跟进退款

筛选出来之后，点“导出数据”，选“仅导出筛选结果”，就能把退回件信息存成Excel或者CSV格式。表格里有单号、快递公司、退回状态、买家手机号、退货申请时间这些关键信息，客服直接拿着表格联系买家确认退款，或者同步给仓库清点入库，特别方便。

更贴心的是，它还能“数据同步”，把退回件清单一键同步到店铺后台的退货管理系统，不用你手动录入，少了很多出错的机会，退款和仓库管理能衔接得特别顺。

再给大家俩实用技巧，效率再提一提

除了上面的步骤，还有两个小技巧能让退回件处理更顺。

第一个是开“退回件提醒”。在软件“设置”里把“物流状态提醒”打开，只要有单号变成“退回”状态，软件就会弹弹窗或者发短信提醒你，不用你一直盯着界面，保证第一时间知道消息。

第二个是定期更筛选关键词。不同快递公司说“退回”的方式不一样，有的叫“返件”，有的叫“退回仓库”。建议大家每周整理一次物流信息，把新的关键词加到筛选规则里，这样就不会漏筛了。

其实对咱们电商卖家来说，退回件处理慢，根本问题就是没找对工具。固乔快递批量查询助手不管是速度、精准度，还是实用性，都能解决退回件识别难、处理慢的问题。要是你现在还在人工筛选退回件，天天浪费时间，不妨按上面的步骤试试，说不定退货处理效率能翻3倍，也不用再因为退款慢被客户抱怨，店铺运营能顺畅不少！