电商卖家别慌！已妥投未付款订单这样查，1小时搞定还不丢钱.docxVIP

电商卖家别慌！已妥投未付款订单这样查，1小时搞定还不丢钱

做电商的朋友，你是不是也遇到过这种糟心事儿：快递明明显示已经送到买家手里了，可订单还挂着“待付款”的状态。要是没及时发现，货给出去了钱却收不回来，这不纯纯亏了嘛！

之前我认识一个卖服饰的老板，每月要从2万多单里挑出那些“已妥投未付款”的订单。他之前用老办法，先从快递后台导出妥投单号表，再从ERP系统弄出付款订单表，然后用Excel的VLOOKUP函数一点点对。就5000条数据，光匹配就得花2小时，2万条数据得专门找个人弄一整天，人力成本蹭蹭往上涨。而且还容易出错，有个卖家居的店铺，就因为快递单号多输了一位数，12单已妥投未付款的订单没找着，月底盘点才发现，一下亏了8000块，别提多心疼了。更麻烦的是，传统方式都是月底才集中处理，这时候距离快递妥投都过去十几天甚至一个月了，有些买家说“东西都用了”就不肯付款，钱根本要不回来。

不过现在好了，有个叫固乔快递批量查询助手的工具，能轻松解决这个问题。我给你好好说说怎么用，保证你一看就会。

第一步：批量查快递状态，把已妥投的订单挑出来

首先得把要核对的订单单号导进这个工具里。要是订单少，就100单以内，从ERP系统复制快递单号，按一行一个的格式，在工具顶部点“添加单号”，右键粘贴就行，系统还会自动把重复的单号去掉。要是订单多，上千单那种，就从ERP系统导出包含“订单号-快递单号”的Excel表格，点工具里的“添加单号”再选“导入文件”，选中表格，1分钟就能导进去，不管是顺丰、中通还是其他200多家快递公司的单号都能识别。

导完单号，点顶部的“刷新物流”，普通电脑5分钟就能查完1万单，成功率还特别高，能到99.7%以上，系统会自动认出哪些是“已妥投”的订单。接着点“数据筛选”，在弹出的窗口里勾选“物流状态”下的“已妥投”，点确定，表格里就只剩已妥投的订单了。最后点“导出表格”，选Excel格式，命名成“已妥投单号表”保存好，表里会有快递单号、订单号（要是导入的时候包含的话）、妥投时间这些有用的信息。

第二步：导出ERP付款表，把格式弄统一

然后得从ERP系统里导出付款的订单表。进ERP的“订单管理”模块，筛选出“已付款”的订单，导出Excel表格，名字就叫“付款订单表”，确保表里有订单号、快递单号、付款时间和金额这些关键信息。

这一步很重要的是，得让“已妥投单号表”和“付款订单表”里的快递单号格式一样，比如都是纯数字，别有的带空格有的不带。要是“已妥投单号表”里没有订单号，就在Excel里通过快递单号关联补充上，毕竟得有个统一的依据来匹配。

第三步：用Excel联动，找出没付款的订单

到这一步，就能精准找到已妥投但没付款的订单了，有两种简单方法，新手也能学会。

第一种是用条件格式标记。打开“已妥投单号表”，选中快递单号那列。点Excel顶部的“开始”，找“条件格式”，再选“突出显示单元格规则”里的“其他规则”。在弹出的窗口里，选“使用公式确定要设置格式的单元格”，输入公式“=COUNTIF(付款订单表！A:A,A1)=0”，这里的“A:A”是付款订单表里快递单号那列，“A1”是已妥投单号表里第一个单号的单元格。然后设置个醒目的标记格式，比如红色填充，点确定。之后表格里红颜色的单号，就是已妥投没付款的订单，直接筛选红色单元格就能导出来。

第二种是用数据透视表，适合订单多的时候用。新建一个Excel工作簿，把“已妥投单号表”和“付款订单表”里的快递单号列，分别复制到新表的A列和B列。点“插入”里的“数据透视表”，选好数据范围确定。把A列的快递单号拖到“行”区域，再分别添加“已妥投数量”和“付款数量”字段，用计数函数统计。最后筛选出“已妥投数量=1且付款数量=0”的记录，这些就是要找的风险订单，导出来就能安排催收了。

还有俩小技巧，效率能再提一提

除了上面的步骤，还有两个实用技巧能帮你更好地处理这些订单。

一个是设置定时查询。在固乔软件里点“参数设置”，再选“查询设置”，勾选“定时自动刷新物流”，设置好间隔时间，比如2小时。这样系统会按时自动更新快递状态，一旦有订单变成已妥投，就会实时同步到表格里，不用你老手动去查，能及时发现风险。

另一个是导出订单详情对接催收。导出已妥投未付款订单的Excel时，记得勾选“包含物流详情”，像妥投时间、签收人信息都能导出来。补充上买家联系方式后，发给客服催收团队。客服能根据妥投时间，先处理那些超过24小时还没付款的订单，再结合签收人信息精准