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2025年职业技能收银员收银员(中级)-收银员(初级)参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、POS机日常检查中，必须检查的项目不包括

A.电池电量

B.存储卡是否损坏

C.打印纸存量

D.网络连接状态

2、商品价格标签应如何处理？

A.直接撕下旧标签

B.手写或打印新标签

C.电子价签自动更新

D.由店长审批后更换

A.直接撕下旧标签

B.手写或打印新标签

C.电子价签自动更新

D.由店长审批后更换

3、预防商品损耗的有效措施是？

A.提高员工奖金比例

B.定期盘点库存并监控可疑商品

C.减少促销活动

D.增加收银员排班

A.提高员工奖金比例

B.定期盘点库存并监控可疑商品

C.减少促销活动

D.增加收银员排班

4、以下哪种支付方式属于电子支付？

A.现金

B.数字人民币

C.支付宝扫码

D.现金支票

A.现金

B.数字人民币

C.支付宝扫码

D.现金支票

5、开具增值税普通发票时，必须包含的信息是？

A.销售日期

B.销售方税号

C.商品数量

D.发票编号

A.销售日期

B.销售方税号

C.商品数量

D.发票编号

6、收银员每日需打印的报表不包括

A.日报表

B.销售明细表

C.现金流水表

D.会员消费统计表

A.日报表

B.销售明细表

C.现金流水表

D.会员消费统计表

7、系统突发断电时，收银员应如何操作？

A.立即重启POS机

B.保存未结账数据

C.拨打技术支持电话

D.强制退出系统

A.立即重启POS机

B.保存未结账数据

C.拨打技术支持电话

D.强制退出系统

8、收银员不得泄露客户信息的场景是？

A.接听客户投诉电话

B.处理会员积分兑换

C.回复客户短信咨询

D.向店长汇报销售数据

A.接听客户投诉电话

B.处理会员积分兑换

C.回复客户短信咨询

D.向店长汇报销售数据

9、商品上架遵循哪种原则？

A.先进先出

B.价格从高到低

C.保质期从近到远

D.体积由小到大

A.先进先出

B.价格从高到低

C.保质期从近到远

D.体积由小到大

10、以下哪项属于收银员职业道德规范？

A.优先处理熟人交易

B.定期向管理层汇报异常交易

C.私吞零钱

D.禁止使用个人手机

A.优先处理熟人交易

B.定期向管理层汇报异常交易

C.私吞零钱

D.禁止使用个人手机

11、收银员每日营业前应检查的设备不包括以下哪项？

A.收银机打印功能

B.电源线路连接

C.营业资金零钱

D.顾客收银台消毒液

12、现金支付中，顾客要求找零超过应支付金额时，正确的处理方式是？

A.直接按顾客要求操作

B.核对商品价格后重新计算

C.收回部分商品作为找零

D.联系经理处理

13、POS系统出现交易失败时，优先采取的应急措施是？

A.重启收银机

B.检查网络连接

C.联系技术部门

D.手工开单后补录

14、库存盘点中，发现某商品实际库存比系统少5件，应首先？

A.重新清点库存

B.核对销售记录

C.调整系统数据

D.报告主管处理

15、顾客使用优惠券时，需特别注意哪种情况？

A.优惠券未在有效期内

B.优惠券与商品不冲突

C.优惠券面值大于商品价格

D.优惠券已核销

16、关于电子支付限额，以下正确的是？

A.单笔最高5万元

B.单日累计10万元

C.单日累计无上限

D.企业可自主设置

17、处理顾客投诉时，第一步应？

A.升级管理层处理

B.挂断电话后再回复

C.当面道歉并记录

D.直接要求顾客签协议

18、关于营业资金保管，以下错误的是？

A.每日清点后放入保险柜

B.剩余现金可随身携带

C.周末需双倍保险柜

D.剩余零钱可暂存收银台

19、POS系统打印小票时发现缺货，应优先？

A.继续打印并备注

B.停机等待补货

C.核对系统库存后处理

D.顾客可接受则跳过

20、关于防损管理，以下哪项不属于日常措施？

A.定期盘点库存

B.设置监控摄像头

C.培训员工防假币技巧

D.每月分析销售数据

21、收银员每日启动收银系统前必须进行的必要检查不包括以下哪项？

A.确认系统备份完成

B.清空当日未结算账目

C.核对现金柜余额

D.测试收银机打印功能

22、收银员在处理客户退货时，应优先检查的凭证是？

A.付款凭证

B.退货申请单

C.货物标签

D.销售小票

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