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城市轨道交通运营管理复习题附答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.城市轨道交通运营管理的主要目的是什么？()

A.提高运输效率

B.降低运营成本

C.提高乘客满意度

D.以上都是

2.在轨道交通运营中，下列哪项不属于运营管理的主要内容？()

A.线路管理

B.设备维护

C.票务管理

D.市场营销

3.城市轨道交通的运营计划通常包括哪些内容？()

A.列车运行图编制

B.人员安排

C.设备检修计划

D.以上都是

4.轨道交通运营中，安全检查的主要目的是什么？()

A.确保乘客安全

B.防止设备故障

C.提高运营效率

D.降低运营成本

5.下列哪项不属于城市轨道交通运营的风险管理内容？()

A.乘客安全风险

B.设备故障风险

C.环境污染风险

D.法律法规风险

6.轨道交通运营中的票务管理包括哪些方面？()

A.票种设计

B.票务销售

C.票款结算

D.以上都是

7.在轨道交通运营中，下列哪项不属于服务质量管理的内容？()

A.乘客满意度调查

B.服务规范制定

C.设备维护计划

D.人员培训

8.城市轨道交通运营中的应急处理包括哪些方面？()

A.事故响应

B.预案制定

C.人员疏散

D.以上都是

9.在轨道交通运营中，信息管理的主要作用是什么？()

A.提高运营效率

B.降低运营成本

C.保障乘客安全

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.城市轨道交通运营管理的核心内容包括哪些？()

A.乘客服务

B.设备维护

C.线路管理

D.安全管理

E.财务管理

11.以下哪些是城市轨道交通运营中可能面临的风险类型？()

A.技术风险

B.人员风险

C.自然灾害风险

D.管理风险

E.法律风险

12.轨道交通运营中，应急预案的编制应遵循哪些原则？()

A.预防为主，防治结合

B.快速反应，协同应对

C.保障重点，兼顾一般

D.依靠科技，提高效率

E.依靠群众，广泛参与

13.城市轨道交通运营管理中，以下哪些是乘客服务的重要环节？()

A.票务服务

B.车站服务

C.列车服务

D.安全宣传

E.乘客投诉处理

14.在轨道交通运营中，信息管理系统的功能包括哪些？()

A.运营监控

B.客流分析

C.设备状态监控

D.故障报警

E.票务数据统计

三、填空题(共5题)

15.城市轨道交通运营管理的目标是实现（）和（）的和谐统一。

16.轨道交通运营中的（）是确保乘客安全、保障列车正常运行的关键。

17.城市轨道交通运营中的（）是提高运营效率、降低运营成本的重要手段。

18.轨道交通运营中的（）是衡量服务质量的重要指标。

19.城市轨道交通运营中的（）是确保运营安全的基础。

四、判断题(共5题)

20.城市轨道交通运营管理的主要目的是为了降低运营成本。()

A.正确B.错误

21.轨道交通运营中的安全管理制度是可有可无的。()

A.正确B.错误

22.城市轨道交通运营中，信息管理系统可以完全替代人工操作。()

A.正确B.错误

23.轨道交通运营中的服务质量与乘客满意度无关。()

A.正确B.错误

24.城市轨道交通运营管理中的应急预案是应对突发事件时才启动的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.城市轨道交通运营管理中，如何进行有效的安全管理？

26.在轨道交通运营中，如何提高乘客服务质量？

27.城市轨道交通运营中，如何进行有效的成本控制？

28.轨道交通运营中，如何应对突发事件？

29.城市轨道交通运营管理中，如何进行有效的风险管理？

城市轨道交通运营管理复习题附答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】城市轨道交通运营管理的主要目的是提高运输效率、降低运营成本、提高乘客满意度等多方面，因此选D。

2.【答案】D

【解析】线路管理、设备维护、票务管理都属于轨道交通运营管理的主要内容，而市场营销不属于运营管理的主要内容。

3.【答案】D

【解析】城市轨道交通的运营计划通常包括列车运行图编制、人员安排、设备检修计划等内容，因此选D。

4.【答案】A

【解析】安全检查的主要目的是确保乘客安全，防止事故发生，因此选A。

5.