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技术服务2025年现场服务协议合同

甲方（技术服务接受方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（技术服务提供方）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于：

1.甲方拥有或使用[描述需要服务的系统、设备或技术]，并需要专业的技术服务支持；

2.乙方拥有提供相关技术服务所需的资质、经验和专业人员；

3.甲乙双方经友好协商，同意由乙方为甲方提供现场技术服务，特订立本协议。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“技术服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供现场技术支持、维护、咨询、培训等相关服务活动。

1.2“现场服务”是指乙方服务人员前往甲方指定地点提供本协议约定的技术服务。

1.3“服务期限”是指本协议项下乙方提供现场服务的起止时间，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。

1.4“服务地点”是指甲方位于[具体地址，如城市、区域、街道门牌号]的场所。

1.5“服务内容”是指本协议附件一（如存在）中列明或本协议第二条约定的具体服务项目。

1.6“服务人员”是指乙方授权执行本协议项下现场服务的人员。

1.7“系统/设备”是指甲方在服务地点拥有的或使用的，需要接受技术服务的[具体系统或设备名称]。

1.8“费用”是指乙方因提供本协议约定的技术服务而向甲方收取的费用。

1.9“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权、商业秘密、技术秘密以及其他任何知识产权或财产权。

1.10“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息或其他信息，包括但不限于技术方案、源代码、客户名单、财务数据等。

第二条服务内容与标准

2.1乙方同意根据本协议约定，在服务期限内向甲方提供以下现场技术服务：

(1)为[系统/设备名称]提供安装、调试和开通服务；

(2)提供[系统/设备名称]的日常运行维护，包括故障诊断、故障排除和性能优化；

(3)按照约定的频率进行现场巡检，确保[系统/设备名称]正常运行；

(4)为甲方指定人员提供[系统/设备名称]的操作和维护培训；

(5)就[系统/设备名称]的运行提供技术咨询；

(6)根据甲方需求，进行必要的[系统/设备名称]配置和参数调整；

(7)在发生故障时，按照本协议约定的响应时间到达服务地点进行修复。

2.2服务标准：

(1)乙方保证其服务人员具备履行本协议所需的专业技能和资质。

(2)日常维护服务的响应时间承诺为[例如：接到通知后4小时内到达现场]。

(3)紧急故障的响应时间承诺为[例如：接到通知后2小时内到达现场]。

(4)乙方应确保其提供的维修服务能够使[系统/设备名称]恢复到约定的性能标准。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定和双方确认的服务计划，在服务地点为甲方提供高质量的技术服务。

(2)保证派遣的服务人员具备相应的技术能力和授权。

(3)对在服务过程中了解到的甲方保密信息承担保密义务。

(4)及时向甲方提供服务报告、工单记录等技术文档。

(5)有权按照本协议约定收取服务费用。

(6)遵守服务地点所在地的法律法规。

3.2甲方的权利与义务：

(1)为乙方服务人员提供必要的工作场所、设备、电源和网络接入，并确保服务人员的人身安全。

(2)指定一名或多名接口人，负责与乙方服务人员就服务事宜进行沟通协调。

(3)按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用。

(4)提供真实、准确、完整的关于[系统/设备名称]运行状况的信息。

(5)对乙方服务人员进行必要的配合，协助其完成服务工作。

(6)对乙方为履行本协议而提供的技术文档、报告等成果承担保密义务。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：

(1)本协议项下的服务费用采用[例如：固定总价/按次计费/按时计费]方式确定。

(2)总服务费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

(3)若采用按次计费或按时计费方式，费用标准及计算方法如下：[详细说明计费标准，如：每小时人民币XX元，每次服务人民币XX元]。

(4)可能产生的其他费用，如差旅费、食宿费等，其承担方式和标准为：[例如