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殡仪服务技师（高级）考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.遗体接运时，车辆应保持______，避免遗体晃动。

答案：平稳

2.火化前需核对遗体的______、姓名、死亡证明等信息。

答案：性别

3.殡仪服务人员应遵守______原则，保护丧属隐私。

答案：保密

4.遗体冷藏的适宜温度一般为______℃左右。

答案：0-4

5.告别仪式中，引导丧属的姿势应为______手势。

答案：横摆

6.《殡葬管理条例》规定，遗体火化前应当出具______。

答案：死亡证明

7.殡仪服务中的“五声”服务包括：来有迎声、问有答声、______、离有送声、不周有歉声。

答案：帮有谢声

8.遗体整容时，应遵循______、自然的原则。

答案：适度

9.火化机的燃烧室温度一般需达到______℃以上才能充分火化遗体。

答案：800

10.殡仪服务档案应保存不少于______年。

答案：10

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.遗体接运时，正确的消毒方式是（）

A.仅对遗体表面消毒B.对遗体、车辆及接触物品消毒

C.仅对车辆消毒D.仅对担架消毒

答案：B

2.告别仪式的时间一般控制在（）

A.10-15分钟B.20-30分钟C.30-40分钟D.40-50分钟

答案：B

3.以下不属于殡仪服务禁忌的是（）

A.对丧属使用玩笑语B.及时回应丧属需求

C.遗体摆放方向错误D.服务时接听私人电话

答案：B

4.遗体冷藏的最长保存期限，各地规定一般不超过（）

A.7天B.15天C.30天D.60天

答案：C

5.火化遗体时，骨灰收集应在（）

A.火化后立即收集B.冷却后收集C.次日收集D.任意时间

答案：B

6.殡仪服务人员的着装要求是（）

A.随意舒适B.统一规范、庄重C.色彩鲜艳D.可佩戴夸张饰品

答案：B

7.以下哪项属于遗体整容的范围？（）

A.修剪指甲B.更换衣服C.修复破损D.以上都是

答案：D

8.丧属办理火化手续时，需提供的证件不包括（）

A.死亡证明B.身份证C.火化申请单D.户口本

答案：D

9.告别仪式中，播放哀乐的音量应（）

A.尽量大B.适中、不扰民C.极小D.忽大忽小

答案：B

10.殡仪服务的核心原则是（）

A.经济效益优先B.丧属满意至上C.流程简化优先D.服务速度优先

答案：B

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.遗体接运的基本要求包括（）

A.及时响应B.文明操作C.核对信息准确D.保护环境

答案：ABCD

2.殡仪服务人员应具备的素质有（）

A.专业技能B.良好沟通能力C.保密意识D.抗压能力

答案：ABCD

3.遗体火化前的准备工作包括（）

A.核对身份B.遗体清洗C.更换寿衣D.消毒处理

答案：ABCD

4.以下属于丧属服务需求的有（）

A.情感慰藉B.信息咨询C.手续协助D.遗体告别安排

答案：ABCD

5.《殡葬管理条例》禁止的行为包括（）

A.擅自建造公墓B.遗体土葬C.炒卖公墓墓穴D.封建迷信服务

答案：ABCD

6.遗体整容的常用工具包括（）

A.消毒用品B.修复材料C.化妆工具D.担架

答案：ABC

7.告别仪式的主要环节有（）

A.签到B.默哀C.致辞D.瞻仰遗容

答案：ABCD

8.殡仪服务档案应包含的内容有（）

A.丧属信息B.服务流程记录C.收费凭证D.死亡证明复印件

答案：ABCD

9.遗体冷藏的注意事项包括（）

A.定期消毒B.温度监控C.身份标识清晰D.避免交叉污染

答案：ABCD

10.符合殡仪服务礼仪的行为是（）

A.与丧属保持适当距离B.说话轻声细语

C.主动帮助行动不便者D.避免刺激性语言

答案：ABCD

四、判断题（每题2分，共20分）

1.遗体接运时可以随意翻动遗体。（×）

2.殡仪服务人员应尊重不同民族的殡葬习俗。（√）

3.火化遗体必须凭死亡证明。（√）

4.告别仪式中可以播放流行音乐。（×）

5.遗体冷藏不需要定期检查。（×）

6.殡仪服务收费应公开透明。（√）

7.丧属有权任意选择遗体火化或土葬。（×）

8.遗体整容应尽量修饰得与生前完全一致。（×）

9.殡仪服务档案可以随意销毁。（×）

10.服务丧属时应避免使用“死亡”等词汇。（×）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述遗体接运的操作流程。

答案：遗体接运流程包括：①接运准备：确认地址、联系人、死亡证明，检查车辆、担架、消毒用品；②现场处置：核对信息，对遗体消毒，平稳搬运至车辆；③途中注意：保持车辆平稳，遵守交通规则；④遗体交接：到馆后与工作人员核对信息，办理交接并记录。全程文明操作，保护丧属情绪，确保信息准确。

2.殡仪服务人员应如何做好丧属的情感慰藉？

答案：情感慰藉需：①倾听优先：耐心听丧属倾诉，不打断评判；②共情表达：用“理解你的心情”传递同理心；③肢体支持：经允许轻拍肩膀，