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电商技能比赛试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

试题

1.以下哪个平台不属于主流电商平台？（）

A.淘宝

B.京东

C.抖音

D.拼多多

2.电商客服在回复客户咨询时，以下哪种回复方式是比较合适的？（）

A.“不知道，自己看商品详情”

B.“亲，这边马上为您解答~”

C.“别问了，没货了”

D.“我很忙，等会儿再说”

3.以下哪种商品标题的关键词设置是比较合理的？（）

A.“时尚女装，好看极了”

B.“纯棉短袖T恤，夏季必备”

C.“商品，快来买”

D.“便宜货，快来抢”

4.电商运营中，以下哪个指标可以反映店铺的盈利能力？（）

A.访客数

B.转化率

C.客单价

D.跳失率

5.在淘宝平台上，商品的上下架时间对搜索排名有影响，以下哪种说法是正确的？（）

A.上架时间越久，排名越靠前

B.下架时间越近，排名越靠前

C.上下架时间对排名没有影响

D.上下架时间只影响商品的展示顺序，不影响排名

6.以下哪种营销活动适合在电商平台上吸引新客户？（）

A.老客户专享折扣

B.满减活动

C.新用户注册送优惠券

D.会员积分兑换礼品

7.电商图片处理中，常用的软件是（）

A.Word

B.Excel

C.Photoshop

D.PowerPoint

8.以下哪种物流方式适合小件商品的国内运输？（）

A.海运

B.铁路运输

C.航空运输

D.快递

9.电商数据分析中，常用的数据分析工具是（）

A.百度地图

B.微信

C.生意参谋

D.支付宝

10.以下哪种商品不适合在电商平台上销售？（）

A.食品

B.药品

C.服装

D.数码产品

11.电商运营中，以下哪种做法可以提高商品的曝光率？（）

A.降低商品价格

B.优化商品标题和关键词

C.减少商品库存

D.提高商品运费

12.以下哪种促销活动可以提高客户的复购率？（）

A.限时折扣

B.买一送一

C.会员制度和积分兑换

D.满包邮

13.电商客服在处理客户投诉时，首先要做的是（）

A.解释原因

B.推卸责任

C.倾听客户的诉求

D.直接解决问题

14.在电商平台上，以下哪种行为属于违规行为？（）

A.虚假交易

B.正常销售商品

C.优化商品详情页

D.参加平台活动

15.以下哪种社交媒体可以为电商店铺带来流量？（）

A.抖音

B.知乎

C.小红书

D.