支行行长日常管理.pptxVIP

2025/12/16

支行行长日常管理

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

管理目标与理念

02

团队管理

03

业务管理

04

客户关系管理

05

风险管理

06

工作规划与总结

管理目标与理念

01

管理目标设定

业务增长目标

设定存贷款、中间业务等指标，如某支行年存款增长20%。

客户满意度目标

以问卷评分衡量，像某行目标客户满意度达90%以上。

风险管理目标

控制不良贷款率等，某支行目标将不良率降至1%以内。

员工发展目标

规划培训、晋升等，比如年度员工晋升率达15%。

管理理念阐述

客户至上

某支行行长始终以客户需求为导向，优化服务获客户高度认可。

团队协作

鼓励员工相互配合，如某项目中团队齐心完成任务提升效率。

创新发展

支持业务创新，某支行靠新业务模式在市场竞争中脱颖而出。

团队管理

02

员工招聘与培训

精准招聘人才

某支行通过多渠道招聘，精准吸纳金融专业人才，充实团队力量。

定制培训计划

为新员工量身定制培训，如模拟业务场景，提升其实际操作能力。

员工绩效考核

设定明确指标

如以销售额、客户满意度为指标，像某银行以吸储额考核员工。

定期绩效评估

每月或季度评估一次，如某支行季末对员工业务量打分。

绩效结果应用

将结果与薪酬、晋升挂钩，如某行依绩效提拔优秀员工。

团队激励与沟通

目标激励

设定明确业绩目标，如季度业务量，激励员工为达成目标努力。

定期沟通会

每周组织团队沟通会，像分享业务经验，促进信息交流与协作。

人才培养与储备

精准招聘人才

银行通过多渠道招聘，如校招、社招，选拔金融专业适配人才。

系统培训提升

组织业务技能培训，像理财规划课，增强员工服务能力。

业务管理

03

存款业务管理

目标激励

设定明确业绩目标，如某银行设定季度存款目标，达标者奖励旅游。

定期沟通会议

每周开展交流会议，像某支行分享经验，及时化解员工问题。

贷款业务管理

设定明确指标

以银行吸储额、贷款发放量等为指标，量化考核员工工作。

定期绩效评估

每月或季度开展评估，如招行按季评，激励员工提升业绩。

绩效结果应用

依据考核结果调薪、晋升，如工行奖优罚劣促员工奋进。

中间业务管理

客户至上理念

招行以客户体验为核心，推出系列服务创新，赢得客户广泛认可。

团队协作理念

华为强调集体奋斗，各部门紧密配合，推动企业高速发展。

创新发展理念

谷歌鼓励创新，不断推出新产品，在科技领域保持领先。

业务创新与拓展

业绩增长目标

设定季度和年度业务指标，如某支行去年贷款业务额增长20%。

客户满意度目标

通过服务提升，让客户好评率达一定比例，像招行以服务著称。

风险管理目标

控制不良贷款率在安全范围，如工行严格把控风险。

员工发展目标

为员工制定晋升和培训计划，如平安银行注重人才培养。

客户关系管理

04

客户维护策略

精准招聘选拔

通过多渠道广纳贤才，如校园招聘吸纳优秀毕业生充实团队。

系统培训提升

开展业务技能培训，像信贷业务培训助员工提升专业能力。

客户拓展途径

设定明确指标

为员工制定销售业绩、客户满意度等具体指标，如银行理财产品销售目标。

定期考核评估

每月或每季度对员工表现考核，像季末审查业务完成进度。

绩效结果应用

依据考核结果奖励或辅导员工，如优秀者获晋升机会。

风险管理

05

信用风险防控

客户至上理念

某支行行长始终以客户需求为导向，优化服务获客户高度认可。

团队协作理念

有行长鼓励员工相互配合，项目推进中团队协作效率显著提升。

创新发展理念

一行长支持业务创新，推出新服务模式吸引大量新客户。

市场风险应对

定期绩效表彰

通过设立奖励制度，对业绩突出员工进行表彰，如张行长激励零售冠军。

开展沟通会议

每月组织团队会议让成员畅所欲言，某支行此方式解决协作难题。

操作风险管控

业务增长目标

设定存贷款等业务规模增长指标，如某支行去年存款增长20%。

客户满意度目标

以提升客户体验为导向，像招行以优质服务获高满意度。

风险管理目标

控制不良贷款率等风险指标，确保支行资产质量稳定。

员工发展目标

为员工制定晋升、培训计划，如培养专业理财经理。

合规风险管理

精准招聘人才

银行通过多渠道招聘，如校招吸纳金融专业人才充实团队。

开展专业培训

定期组织业务培训，像信贷知识讲座提升员工业务能力。

工作规划与总结

06

年度工作规划

以人为本

关注员工需求，如招行给员工提供培训机会，激发工作积极性。

创新驱动

鼓励新业务模式，像平安银行推数字金融产品，提升竞争力。

稳健运营

把控风险，如工行严格信贷审批，保障业务稳定发展。

定期工作总结

设定明确指标

如设定业务量、客户满意