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汽车维护和修理质量承诺制度
一、引言
本制度旨在规范汽车维护和修理工作，确保维护和修理质量和客户充足度。凡是本公司所供给的汽车维护和修理服务，均应符合制度要求并承诺供给高品质的服务。
二、适用范围
本制度适用于本公司全部涉及汽车维护和修理的业务部门、维护和修理人员及相关人员。
三、管理标准
3.1维护和修理资质要求
维护和修理人员应具备相关维护和修理技能和资质，并定期接受维护和修理技能培训，确保技能水平与行业标准保持一致。
3.2维护和修理流程规范
在汽车维护和修理过程中，应依照以下规范执行：
对汽车进行充分检查与测试，适时发觉并记录问题；
使用合适的工具和备件进行维护和修理；
维护和修理
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