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跨境配送增值服务合同协议

鉴于双方（以下简称“服务商”和“用户”）基于对跨境配送增值服务的需求，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1.1“增值服务”指本协议约定由服务商向用户提供，超出基础跨境配送服务范围的服务，具体包括但不限于：关税处理服务、本地仓储与分拣服务、进口清关代理服务、代收货款（COD）服务、指定区域配送服务、上门签收服务、包装加固服务、易碎品特殊处理服务、信息追踪增值服务以及双方约定的其他增值服务。

1.1.2“基础服务”指服务商为用户提供的基础跨境货物运输服务。

1.1.3“服务期限”指本协议的效力期间以及各项增值服务适用的期间。

1.1.4“服务范围”指增值服务的地域范围、适用的商品类型等限制条件。

1.1.5“费用”指用户根据本协议约定应向服务商支付的与增值服务相关的款项。

1.1.6“订单”指用户向服务商发起的包含一项或多项增值服务请求的运输委托。

1.1.7“协议”指本跨境配送增值服务合同协议。

1.1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律或法规的变更、重大疫情等。

1.1.9“通知”指根据本协议约定方式发送的书面通知、信函、电子邮件等信息。

1.1.10“有效地址”指双方在本协议中载明的、用于接收法律文件和通知的地址。

1.2除非上下文另有要求，本协议中出现的“包括”、“包括在内”应被理解为“及其任何子类或子项”；“及其”应被理解为“以及其所有部分”；“或”应被理解为“或其任何一项或多项”。

第二条服务内容与标准

2.1服务商同意根据用户的选择和本协议的约定，向用户提供本协议第一条约定的增值服务。

2.2具体增值服务内容、服务标准（包括但不限于时效承诺、成功率、信息反馈频率、服务范围等）详见本协议附件一《增值服务明细表》（如无附件，则在此处详细列明各项服务内容、标准，例如：）

2.2.1“关税处理服务”：服务商负责办理用户货物的进口报关、缴纳税费等手续，确保货物顺利进入用户所在国家或地区。服务标准：在用户提供的单证符合要求的情况下，确保在[具体天数]内完成报关，并提交给海关。费用标准：[具体费用说明，如按关税价值百分比或固定费用]。

2.2.2“本地仓储与分拣服务”：服务商为用户提供在用户指定国家或地区的仓库进行货物的存储和分拣操作。服务标准：确保货物在仓库内的存储安全，按用户指令准确分拣。费用标准：[具体费用说明，如按存储面积、存储天数、分拣件数计费]。

2.2.3“进口清关代理服务”：除关税处理外，还包括协助用户处理其他进口许可证、检验检疫等事宜。服务标准：协助用户准备并提交相关文件，确保符合当地法规要求。费用标准：[具体费用说明，按实际代理项目和收费标准]。

2.2.4“代收货款（COD）服务”：服务商在目的地向收件人收取货款。服务标准：在收件人签收时完成收款，并向用户提供收款结算。费用标准：按代收金额的[百分比]%收取服务费，最低收费[金额]，最高收费[金额]。

2.2.5“指定区域配送服务”：服务商将货物配送至用户指定的、超出基础服务范围的区域。服务标准：确保货物在承诺时效内送达指定区域。费用标准：[具体费用说明，如按距离、附加服务费等]。

2.2.6“上门签收服务”：在标准配送之外，提供上门派送并获取签收凭证的服务。服务标准：在标准配送时效内完成上门派送并取得签收。费用标准：[具体费用说明，如按单件固定费用]。

2.2.7“包装加固服务”：对易损或需要特殊保护的商品提供额外的包装加固。服务标准：根据商品特性采用适当的加固措施，确保运输过程中的安全。费用标准：[具体费用说明，按件或按重量计费]。

2.2.8“易碎品特殊处理服务”：为易碎品提供特殊的包装、标识、运输路径规划等。服务标准：确保易碎品在运输过程中破损率低于[百分比]%。费用标准：[具体费用说明，可能包含在服务费或额外加收费用中]。

2.2.9“信息追踪增值服务”：提供更频繁、更详细的服务进度更新和状态提醒。服务标准：每日提供至少一次详细的物流状态更新，并通过[指定方式，如短信、邮件、APP推送]通知用户。

2.2.10其他双方约定的增值服务：[详细描述服务内容、标准和费用]。

2.3用户有权在下单时选择所需的增值服务，具体选择方式按照服务商提供的平台规则或双方约定的其他方式进行。用户应确保其选择的增值服