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钟点工考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁玻璃时，以下工具通常不用的是（）

A.玻璃刮B.鸡毛掸C.清洁布

2.擦拭家具应（）进行。

A.由上到下B.由下到上C.随意方向

3.清洗厨房炉灶油污，可用（）。

A.白醋B.酒精C.酱油

4.打扫卧室，首先要做的是（）。

A.整理床铺B.扫地C.擦窗户

5.以下哪种垃圾应放入可回收垃圾桶（）

A.用过的餐巾纸B.塑料瓶C.过期药品

6.清洁马桶一般使用（）。

A.洗洁精B.洁厕灵C.洗衣液

7.钟点工工作时，应（）。

A.佩戴首饰B.化淡妆C.穿着拖鞋

8.用扫帚扫地时，应（）。

A.用力乱扫B.从里向外扫C.从外向里扫

9.清洗地面污渍，可先（）。

A.用刷子刷B.直接用拖把拖C.撒上盐

10.整理衣物时，应将衣物按（）分类。

A.颜色B.材质C.季节

多项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁客厅时，需要清洁的物品有（）

A.沙发B.电视C.茶几

2.钟点工必备的清洁用品有（）

A.扫帚B.拖把C.清洁剂

3.处理厨房垃圾时，要注意（）

A.及时清理B.分类投放C.堆积存放

4.清洁窗户玻璃的正确步骤是（）

A.先用湿布擦B.再用干布擦C.最后用玻璃刮刮

5.打扫卫生间需要用到的清洁工具（）

A.马桶刷B.地漏清洁刷C.抹布

6.整理房间时，对于书籍的摆放方式有（）

A.按大小B.按类别C.按颜色

7.清洁木质家具时，要避免使用（）

A.热水B.强碱性清洁剂C.温和清洁剂

8.钟点工工作时的职业规范包括（）

A.遵守时间B.爱护雇主财物C.随意翻动物品

9.清洗地毯污渍的方法有（）

A.用吸尘器吸B.用专门地毯清洁剂清洗C.用水直接冲

10.清洁电器表面时，应（）

A.先断电B.用湿抹布擦C.用干布擦干

判断题（每题2分，共10题）

1.打扫房间可以不按顺序，想到哪做到哪。（）

2.清洁卫生间和厨房的抹布可以混用。（）

3.钟点工工作时可以接听私人电话。（）

4.处理垃圾时，可将所有垃圾装在一起扔掉。（）

5.用清洁剂清洁家具后，要及时擦干。（）

6.清洁玻璃时，只擦一面就行。（）

7.扫地时，应将垃圾扫到一起后再清理。（）

8.整理衣物时，可将冬天和夏天衣服混放。（）

9.钟点工可以在雇主家随意吃东西。（）

10.清洁地面时，应先扫后拖。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁厨房炉灶的步骤。

2.如何正确使用吸尘器？

3.钟点工工作时应注意哪些安全事项？

4.怎样整理衣柜能让衣物更易查找？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论不同材质家具的清洁方法差异。

2.谈谈如何提高钟点工的工作效率。

3.分析厨房油污难清洁的原因及解决办法。

4.探讨钟点工与雇主有效沟通的重要性。

答案

单项选择题

1.B

2.A

3.A

4.A

5.B

6.B

7.B

8.B

9.A

10.C

多项选择题

1.ABC

2.ABC

3.AB

4.ABC

5.ABC

6.AB

7.AB

8.AB

9.AB

10.AC

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

简答题

1.先喷上清洁剂，等待几分钟让油污溶解，再用湿布擦拭，顽固污渍用刷子刷，最后用清水擦净。

2.检查电源和集尘盒，按说明安装配件，沿同一方向缓慢移动，清洁后倒掉灰尘。

3.注意用电安全，避免湿手接触电器；使用清洁工具时防止受伤；搬重物注意姿势。

4.按季节、类型分类，挂放长衣，叠放短衣，用收纳盒分区，贴上标签。

讨论题

1.木质用温和清洁剂，避免水多；皮质用专用护理剂；金属用中性清洁剂，防刮伤。

2.提前规划流程，合理分配时间，熟练使用工具，做好准备工作。

3.原因是油脂吸附灰尘。用专用清洁剂、加热水蒸汽、自制清洁液可解决。

4.能明确需求，避免误解，提高满意度，建立良好合作关系，利于长期工作。