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剃头发师课件

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目录

壹

剃发师职业概述

贰

剃发技术基础

叁

发型设计原理

肆

客户服务与沟通

伍

店面管理与营销

陆

专业技能提升

剃发师职业概述

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壹

职业定义与职责

剃发师是从事头发修剪、造型设计的专业人员。

职业定义

负责根据客户需求，提供专业的剃发、造型及咨询服务。

主要职责

行业发展现状

2024年全国倒闭理发店超30万家，传统剃头匠从业者锐减。

行业规模缩减

01

现代美发业冲击下，传统剃头匠多集中乡镇，服务中老年群体。

竞争格局变化

02

部分从业者融合现代服务，如“剪发+咖啡”复合业态，探索新出路。

转型与机遇

03

职业前景分析

市场需求增长

随着生活水平提高，人们对形象关注增加，剃发师市场需求持续上升。

职业发展空间

剃发师可晋升为高级发型师、技术导师或自主创业，职业路径多样。

剃发技术基础

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贰

剃发工具介绍

01

电动剃刀

高效快捷，适合大面积剃发，操作简便。

02

手动剃刀

精准细致，适合修剪细节，需一定技巧。

剃发基本流程

准备好剃发工具，确保工具清洁卫生，为顾客围上围布。

准备工作

清理顾客颈部碎发，检查是否有遗漏，询问顾客满意度。

收尾工作

根据顾客需求，从后脑勺开始，逐步向前剃发，注意手法均匀。

剃发操作

01

02

03

安全操作规范

01

工具消毒

剃发前确保工具彻底消毒，防止交叉感染，保障顾客健康。

02

顾客保护

操作时注意保护顾客耳朵、眼睛等敏感部位，避免意外伤害。

发型设计原理

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叁

头型与发型搭配

圆头型适合有层次感的发型，增加头顶高度，显脸瘦。

圆头型搭配

长头型宜选横向扩展的发型，如波浪卷，平衡脸部长度。

长头型搭配

发型设计要素

根据不同脸型设计发型，以修饰面部轮廓，提升整体美感。

脸型适配

结合顾客发质特点，选择适合的发型设计，确保效果持久自然。

发质考量

创意发型案例

01

个性短发设计

根据脸型与气质，定制独特短发，展现个性魅力。

02

时尚长发造型

运用层次与卷度，打造时尚长发，凸显优雅气质。

客户服务与沟通

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肆

客户接待流程

提前与客户确认预约时间，确保服务准时开始。

预约确认

客户到店后，热情迎接并引导至休息区，提供饮品。

热情接待

沟通技巧与方法

耐心聆听顾客要求，确保服务符合期望。

倾听客户需求

用简单语言解释发型选择，提供专业建议。

清晰表达建议

解决顾客投诉

针对顾客问题，迅速提出解决方案，确保顾客满意。

积极解决问题

耐心听取顾客投诉内容，不打断，展现尊重与理解。

倾听顾客诉求

店面管理与营销

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伍

店面日常管理

环境卫生维护

确保店面整洁，定期清洁工具与设备，营造舒适服务环境。

顾客服务管理

提供优质服务，记录顾客需求与反馈，提升顾客满意度。

营销策略与推广

利用社交媒体、短视频平台进行宣传，吸引线上客户。

线上营销

推出新客优惠、节日特惠等活动，增加客户粘性。

优惠活动

顾客关系维护

记录顾客偏好、消费习惯，提供个性化服务，增强顾客粘性。

建立顾客档案

01

通过电话、短信或社交媒体，定期与顾客沟通，收集反馈，提升满意度。

定期沟通回访

02

专业技能提升

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陆

持续教育与培训

定期参与高级理发课程，学习新剪裁技术与潮流发型设计。

参加进阶课程

加入行业研讨会，与其他剃头师交流经验，共享最新技术动态。

技能交流研讨

技能认证与考核

技能认证重要性

获得专业认证，提升行业认可度，增强客户信任。

考核内容与标准

明确考核项目、评分标准，确保技能水平达标。

行业交流与合作

参与行业技术研讨会，分享经验，学习新技巧，提升剃发水平。

技术研讨交流

与其他剃发师或美发机构合作，共同开发新服务，拓宽业务范围。

合作提升服务

谢谢

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