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刘红敏的课件谈礼貌

目录

壹

礼貌的重要性

贰

礼貌的基本原则

叁

日常礼貌行为

肆

职场中的礼貌

伍

网络环境下的礼貌

陆

培养礼貌习惯的方法

壹

礼貌的重要性

社会交往的基础

礼貌的问候和得体的举止能够帮助人们在初次见面时留下积极的第一印象。

01

建立良好第一印象

礼貌用语和倾听的态度有助于双方更好地理解对方，从而促进有效沟通。

02

促进有效沟通

在日常交往中，持续的礼貌行为有助于维护和加强人际关系的稳定性和亲密度。

03

维护人际关系

个人形象的体现

礼貌用语和行为展现个人的教育水平和内在修养，如适时的“谢谢”和“请”。

礼貌反映个人修养

职场中，礼貌的态度和行为能给人留下专业和可靠的印象，如准时参加会议。

礼貌影响职业发展

在社交场合中，礼貌的行为有助于建立良好的人际关系，如主动握手问候。

礼貌与社交成功

文化素养的标志

礼貌用语和行为体现一个人的内在素质和教育水平，如在公共场合主动让座。

礼貌反映个人修养

在职场中，礼貌的举止和言谈是专业形象的重要组成部分，如面试时的礼貌问候。

礼貌是职业形象的一部分

礼貌的交流能够减少冲突，增进人与人之间的理解和尊重，如在工作中礼貌沟通。

礼貌促进社会和谐

01

02

03

贰

礼貌的基本原则

尊重他人

不无故询问或讨论他人的私事，尊重个人隐私，维护良好的人际关系。

避免侵犯隐私

在交流中认真倾听对方观点，不打断，展现出对他人想法的尊重和重视。

在日常对话中使用“请”、“谢谢”等礼貌用语，体现对他人的基本尊重。

使用礼貌用语

倾听他人意见

诚实守信

言行一致

在日常交往中，刘红敏强调言行一致的重要性，承诺的事情必须做到，以建立良好的人际关系。

01

02

尊重他人隐私

刘红敏课件中提到，尊重他人隐私是诚实守信的体现，不泄露他人秘密，维护他人尊严和信任。

03

公平交易

在商业活动中，刘红敏提倡公平交易原则，确保交易双方的利益得到公正对待，赢得长期合作。

谦虚有礼

在交流中，认真倾听对方发言，不打断，表现出对对方观点的尊重和重视。

倾听他人

01

02

当意识到自己犯错时，及时并诚恳地向受影响的人道歉，体现个人的谦逊和责任感。

承认错误

03

在介绍自己或成就时，保持适度，避免夸大其词，以免给人留下自负的印象。

避免过度自夸

叁

日常礼貌行为

问候与称呼

01

在遇到熟人时，应主动微笑并说“早上好”、“下午好”等，展现友好和尊重。

02

根据场合和对象的不同，使用恰当的称呼，如“先生”、“女士”或直接使用职务称呼。

03

问候时语气要温和，表情要真诚，避免冷漠或敷衍，以体现礼貌和热情。

恰当的问候方式

使用正确的称呼

注意语气和表情

表达感谢与道歉

在收到帮助后，及时并诚恳地说“谢谢”，是表达感激之情的基本礼貌行为。

恰当的感谢方式

除了言语表达，微笑、点头或写感谢卡等非语言方式也是表达感谢与道歉的有效手段。

非语言的感谢与道歉

意识到自己的错误时，应立即向受影响的人道歉，以示尊重和诚意。

道歉的正确时机

礼貌用语的使用

在交流中使用恰当的称呼，如“先生”、“女士”，体现对他人的尊重和礼貌。

恰当的称呼

适时表达感谢和道歉，如“谢谢”、“对不起”，能够增进人际关系的和谐。

感谢与道歉

请求帮助时使用“请问”、“能否”等礼貌用语，显示对他人的尊重和礼貌。

请求帮助时的礼貌用语

肆

职场中的礼貌

职场礼仪要点

在职场中，合适的着装能够体现专业形象，如男士西装领带，女士职业套装。

着装规范

会议中应准时到场，认真倾听，发言前先举手，避免打断他人，展现尊重与专业。

会议礼仪

撰写工作邮件时，应使用正式语言，注意拼写和语法，保持简洁明了，体现专业性。

电子邮件沟通

在职场中，不随意打听或讨论同事的私事，保护他人隐私，建立良好的同事关系。

尊重他人隐私

商务沟通技巧

在商务交流中，倾听对方观点并给予适当反馈，是建立信任和尊重的关键。

有效倾听

明确、简洁地表达自己的想法和需求，有助于避免误解和提高沟通效率。

清晰表达

适时提出问题，不仅可以显示对对方话题的兴趣，还能帮助澄清信息和深入理解。

适时提问

职场冲突处理

在职场冲突中，采用积极倾听和清晰表达的沟通技巧，有助于缓解紧张情绪，找到问题的解决办法。

有效沟通技巧

职场中学会控制个人情绪，避免在冲突中情绪化，有助于保持专业态度，促进问题的理性解决。

情绪管理

组织专门的调解会议，邀请中立第三方参与，可以帮助双方客观分析问题，促进冲突的和平解决。

冲突调解会议

伍

网络环境下的礼貌

网络交流礼仪

表情符号可以丰富表达，但过度使用或使用不当可能会造成误解，应适度并恰当使用。

合理使用表情符号

03

避免使用侮辱性或攻击性语言，保持交流的文明和尊重，营造健康的网络环境。

文明用语

02

在社交网络上，不随意公开他人个人信息，保护他人