汽车促销话术.pptxVIP

电话邀约话术应对常见拒绝没时间：活动安排在周末两天，可让家人代看，到店即有礼品询问最大优惠：活动力度空前，需到店面谈才能申请特批价要求预留优惠：活动当天才能享受特价，名额有限先到先得观望价格：分析当前车市行情，强调早买早享受

STEP2新型产品战略项目发展规划LOGO+电话回访话术

电话回访话术首日回访

电话回访话术时间：交车当天或次日内容：确认车况正常使用，解答操作疑问提醒：告知将收到厂家满意度调查电话

三日回访时间交车后第三天内容调查购车满意度，收集客户意见处理记录抱怨并转达相关部门跟进解决

电话回访话术一周回访时间：交车后一周内内容：确认车辆使用情况，提醒特殊功能操作提醒事项：养路费缴纳、保险购买、首保预约等

电话回访话术一月回访时间：交车后一个月内内容：车况询问，重要客户预约上门拜访礼品：根据客户重要性准备相应拜访礼品

电话回访话术三月回访时间：交车后三个月内内容：首保提醒，协助预约保养时间服务：强调专属五星级客户服务体验

电话回访话术半年/年度回访时间：交车后半年或一年内容：续保提醒、生日祝福、促销活动通知预约：确认客户到店时间并提前再次提醒

STEP3新型产品战略项目发展规划LOGO+促销活动现场话术

促销活动现场话术1.迎接客户欢迎光临4S店，我是您的专属销售顾问问候本次活动集结了多款热销车型，我们为您准备了丰富的优惠和礼品介绍

促销活动现场话术2.车型介绍特点我们针对每款车型精心准备了几大亮点，如节能、安全、智能等价格现在正是购车好时机，我们这次活动针对每款车都给出了特别优惠的价格

促销活动现场话术3.促销政策介绍车价直降指定车型可享受巨额现金优惠，例如A4、Q5等车型最高可优惠5万元二手车置换老客户以旧换新有特殊礼遇，不仅车辆可以获得高估价，还可以额外获得额外优惠分期购车无需首付或者首付超低，利息更优，是购车的新选择

促销活动现场话术4.活动特享优惠4特价车位：为确保用户抢先选择满意的车型，特地推出限量的特价车位，机不可失时不再来到店礼品：活动当天到店的客户都可领取小礼品和车展精美纪念品抽奖环节：购车客户可参与抽奖活动，大奖包括加油卡、保养券等56

促销活动现场话术5.售后服务介绍A服务保障：我们提供专业的售后服务，包括车辆保养、维修等一站式服务B服务体验：我们强调客户至上，让每一位客户都能享受到尊贵的服务体验

STEP4新型产品战略项目发展规划LOGO+购车后续跟进话术

购车后续跟进话术1.首保提醒A时间：在交车后一个月内，提醒客户预约首保时间B内容：我们将为您的爱车提供首保服务，并协助您预约合适的时间和地点

购车后续跟进话术2.使用与保养指导内容提供车辆使用和保养的指导，包括日常驾驶注意事项、保养周期等服务我们将提供专业的售后服务团队，随时为您解答任何问题

购车后续跟进话术3.回访收集意见01021时间在客户购车后的不同时间段内进行回访2内容了解客户对车辆的满意度、服务体验以及售后服务的反馈等，并针对反馈进行相应的处理和改进

购车后续跟进话术4.活动通知与优惠提醒内容对于新的促销活动或针对老客户的特殊优惠进行及时通知，以维持客户关系和提升复购率方式通过电话、短信或邮件等方式定期与客户保持联系，增强与客户的互动和忠诚度

购车后续跟进话术通过这些详细的汽车促销话术和流程化的服务内容，我们可以有效地促进客户的购车意愿和忠诚度，提高销售业绩和客户满意度

STEP5新型产品战略项目发展规划LOGO+售后回访话术

售后回访话术1.日常回访询问车辆使用情况，是否遇到任何问题或故障内容及时了解车辆状况，发现并解决问题，提高客户满意度目的

售后回访话术2.保养提醒内容介绍保养项目，如更换机油、滤清器等，提醒客户及时进行时间根据车辆保养手册的保养周期，定期提醒客户进行保养

售后回访话术3.维修反馈A内容：针对车辆维修情况进行回访，了解维修效果及客户满意度B目的：收集客户对维修服务的意见和建议，以便改进和优化服务质量

售后回访话术4.活动信息通知针对店内的新活动、促销活动、增值服务等向老客户进行介绍和通知内容维持老客户关系，通过促销活动提升客户的购车欲望和再次购车的意愿目的

售后回访话术5.关怀服务提供节假日、生日等特殊时间的祝福和关怀，表达对客户的感激之情内容增进与客户之间的感情，提升客户的忠诚度和信任度目的

STEP6新型产品战略项目发展规划LOGO+社交媒体营销话术

社交媒体营销话术1.微博/微信朋友圈推广内容目的发布汽车促销信息、活动亮点、新车型介绍等，配以精美的图片和视频吸引潜在客户的关注和兴趣，提高品牌知名度和影响力

社交媒体营销话术2.短视频平台宣传内容制作短视频介绍汽车性能、外观、内饰等，或者