呼叫系统合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于：

1.甲方拥有先进的呼叫系统技术和服务能力，愿意为乙方提供呼叫系统服务。

2.乙方需要借助甲方的呼叫系统提升客户服务水平和运营效率。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方将为乙方提供以下呼叫系统服务：

-呼叫中心系统搭建及维护；

-话务接入、分配及管理；

-客户咨询、投诉及售后服务；

-数据统计分析及报告；

-系统升级及功能优化。

2.甲方承诺按照乙方需求，提供符合国家标准和行业规范的呼叫系统服务。

二、服务期限

1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。

三、服务费用

1.乙方应按照以下标准支付服务费用：

-基本服务费：____元/月；

-增值服务费：____元/月；

-其他费用：____元/月。

2.乙方应于每月____日前支付当月服务费用。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及业务往来中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。

五、违约责任

1.若甲方未按约定提供呼叫系统服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长服务期限等。

2.若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表人（签字）：

代表人（签字）：

签订日期：____年____月____日

第2篇

合同编号：_______

甲方（买方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：_____________________

乙方（卖方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：_____________________

鉴于：

1.甲方需要一套呼叫系统，以满足其业务运营需求。

2.乙方具备提供呼叫系统及相关服务的资质和能力。

3.双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条系统概述

1.1乙方将为甲方提供一套完整的呼叫系统，包括但不限于以下功能：

-自动接听电话

-语音识别

-自动分配呼叫

-呼叫录音

-客户信息管理

-数据统计与分析

1.2呼叫系统硬件设备包括但不限于：

-服务器

-硬电话

-交换机

-网络设备

1.3呼叫系统软件包括但不限于：

-呼叫中心管理系统

-客户关系管理系统

-数据分析系统

第二条系统交付与验收

2.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成呼叫系统的安装、调试和验收工作。

2.2甲方应在乙方完成系统安装调试后____个工作日内对系统进行验收，并签署验收报告。

2.3如甲方对系统有任何不满意之处，应在验收报告中详细说明，乙方应在收到验收报告后____个工作日内进行整改。

第三条系统使用与维护

3.1甲方应按照乙方提供的操作手册和培训资料，正确使用和维护呼叫系统。

3.2乙方应提供呼叫系统的技术支持和售后服务，包括但不限于：

-系统故障排除

-系统升级

-用户培训

3.3乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并在____个工作日内解决故障。

第四条知识产权

4.1乙方保证所提供的呼叫系统软件和硬件均为自主知识产权，不侵犯任何第三方的知识产权。

4.2甲方在使用过程中，不得对呼叫系统进行反向工程、解密、修改或