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智慧体育场馆运营协议

鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）基于对智慧体育场馆（以下简称“场馆”）的投资、建设、运营及管理的共同意愿，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：

1.1智慧体育场馆：指由甲方投资建设或拥有所有权，并配备智能化管理系统和设施的体育场馆，具体地址位于[填写场馆地址]。

1.2运营方：指甲方指定或授权负责场馆日常运营管理的实体，或指乙方，根据本协议具体约定。

1.3所有者：指本协议中作为场馆投资建设或所有权方的甲方。

1.4用户：指在场馆内参与体育活动、使用场馆设施或接受运营方提供服务的个人或团体。

1.5智能系统：指应用于场馆的各类智能化系统，包括但不限于智能票务系统、智慧安保系统、智能场馆管理系统（IBMS）、能耗管理系统、大数据分析平台、互动展示系统等。

1.6运营服务：指运营方根据本协议约定提供的场地管理、赛事服务、客户服务、市场推广、智能系统维护管理以及其他与场馆运营相关的服务。

第二条合作背景与目标

2.1甲方拥有或投资建设智慧体育场馆，旨在通过引入先进的信息技术和运营管理模式，提升场馆的综合服务能力和市场竞争力。

2.2乙方具备智慧体育场馆运营的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托或合作，负责场馆的运营管理工作。

2.3双方合作的目标是共同将智慧体育场馆打造成为区域领先的体育活动中心、体育产业孵化基地和智慧体育示范项目，实现经济效益和社会效益的双丰收。

第三条运营范围与内容

3.1运营范围：本协议项下的运营范围包括但不限于智慧体育场馆内的所有场地设施、配套设施以及智能系统。

3.2运营内容：运营方负责以下运营服务：

3.2.1场地租赁与管理：负责场馆内各类场地的规划、划分、租赁、维护、保养及日常管理工作，确保场地处于良好可用状态。

3.2.2赛事组织与推广：负责场馆内体育赛事、体育活动的策划、组织、宣传、推广、票务销售、现场执行等工作。

3.2.3智慧化系统运营与维护：负责智能系统的日常监控、维护、升级、更新、数据采集与分析、安全保障，确保系统稳定高效运行。

3.2.4客户服务：为用户提供场馆导览、信息咨询、预订服务、投诉受理、活动协助等全面的客户服务。

3.2.5市场营销与品牌推广：负责场馆的整体品牌形象设计、市场推广活动策划与执行、商业合作洽谈与引进（如广告、赞助等）。

3.2.6设施设备管理：负责场馆内非智能系统相关的设施设备的日常检查、维修、保养工作，确保设施设备完好可用。

3.2.7安全保卫与应急管理：负责场馆内的安全巡逻、秩序维护、消防管理、突发事件应急处置等工作，保障用户人身和财产安全。

3.2.8能源管理：负责场馆能源消耗的监控、分析及优化，实施节能措施。

3.2.9数据管理与分析：基于智能系统收集的数据，进行用户行为分析、运营效率分析、市场趋势分析等，为运营决策提供数据支持。

3.2.10其他与智慧体育场馆运营相关的服务，包括但不限于停车管理、清洁卫生等，具体由双方另行约定。

第四条双方权利与义务

4.1运营方的权利与义务：

4.1.1权利：

a)依照本协议约定，获得智慧体育场馆的运营管理权及相关收益。

b)使用智慧体育场馆内的场地、设施、设备以及智能系统进行运营活动。

c)依照约定管理和使用运营过程中产生的数据，并有权基于数据分析进行运营优化。

d)按照本协议约定收取运营服务费用。

e)对其他用户或第三方在本协议授权范围内的行为进行管理。

4.1.2义务：

a)依照本协议约定的运营范围和内容，提供专业、高效、优质的运营服务，确保服务质量达到约定的标准。

b)建立健全运营管理制度和流程，配备必要的运营管理人员和专业人员。

c)负责智能系统的日常运营、维护和保养，确保系统安全稳定运行，并按约定进行升级更新。

d)负责场馆设施设备的日常维护和保养，定期进行检查，及时处理故障。

e)保障场馆内用户的人身安全和财产安全，落实各项安全保卫措施和应急预案。

f)妥善管理和保护用户信息及运营数据，确保数据安全，遵守相关数据保护法律法规。

g)定期向甲方提交运营报告、财务报告、数据分析报告等，接受甲方的监督和考核。

h)维护场馆的良好形象，执行甲方的品牌管理规范。

i)负责处理用