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智能问答系统升级合同

合同编号：[填写合同编号]

甲方（委托方/用户方）：

全称：[填写甲方全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写姓名]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

乙方（服务方/开发商）：

全称：[填写乙方全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写姓名]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

鉴于甲方拥有并运营着一套智能问答系统（以下简称“原系统”），并希望委托乙方对原系统进行升级以提升其功能、性能及用户体验；乙方具备相关技术能力和经验，愿意承接甲方的升级需求。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条升级范围与目标

1.1升级内容：

(1)增强自然语言理解能力，提高问题准确识别率，目标将核心领域的问题理解准确率提升至95%以上。

(2)实现多轮对话功能，允许用户进行连续提问，系统需能维持上下文语境，提供连贯的回答。

(3)优化知识库管理模块，支持批量导入、编辑和审核新知识，提高知识库维护效率。

(4)扩展系统在特定领域（例如：[填写具体领域，如：金融保险]）的知识覆盖范围，新增相关问答能力。

(5)改进用户交互界面，提升用户体验，包括优化展示效果、增加操作便捷性等。

(6)增加系统性能监控与诊断工具，实时显示关键性能指标，支持故障快速定位。

1.2升级目标：

(1)升级完成后，系统平均响应时间不超过[填写时间，如：500]毫秒。

(2)系统并发处理能力需支持至少[填写数量，如：1000]个并发用户交互。

(3)新增的多轮对话功能需满足预设的对话流程和逻辑要求，用户满意度达到[填写百分比，如：85%]以上。

(4)知识库管理效率提升[填写百分比，如：30%]以上。

(5)用户界面升级后，用户满意度调研得分提高[填写分数或百分比]。

第二条技术要求与验收标准

2.1技术规格：

升级工作需使用[填写技术框架/语言，如：BERT模型、Python语言、Flask框架]等技术进行开发，确保系统稳定性、可扩展性和安全性。如需引入第三方组件，其开源协议不得与甲方现有系统集成产生冲突。

2.2数据需求：

乙方在升级过程中可能需要甲方提供与[填写领域]相关的知识文本数据及少量用户历史交互数据用于模型调优。甲方需保证提供的数据真实有效，并符合国家相关法律法规要求。数据提供方式为[填写方式，如：通过安全的文件传输协议]。

2.3兼容性要求：

升级后的系统应与甲方现有的[填写系统名称，如：官网前端、内部管理后台]无缝对接，数据交互正常。

2.4安全性要求：

升级过程需修复原系统已知的安全漏洞，升级后的系统需满足[填写安全标准等级，如：等保二级]基本要求，对用户数据和交互过程进行必要加密处理。

2.5验收标准：

(1)功能验收：所有新增功能按合同约定及双方确认的需求文档、测试用例正常运行，逻辑符合预期。

(2)性能验收：在模拟[填写负载场景，如：峰值并发用户数]的测试环境下，系统各项性能指标（响应时间、并发数、资源占用率等）达到1.1条约定的目标。

(3)稳定性验收：在连续运行[填写时间，如：72]小时的压力测试下，系统无崩溃，核心功能稳定。

(4)兼容性验收：与甲方指定的现有系统进行集成测试，接口调用正常，数据传输无误。

(5)安全性验收：通过[填写测试类型，如：第三方安全机构]进行的安全扫描或渗透测试，无重大安全风险报告。

(6)文档验收：乙方需提供完整、清晰的升级后系统用户手册、运维手册及必要的技术说明文档。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(1)甲方有权监督乙方按照合同约定履行升级义务，对乙方提交的阶段性成果和最终交付物进行检验。

(2)甲方有权要求乙方解释技术方案、回答疑问，并配合解决升级过程中出现的问题。

(3)甲方应按照合同约定及时向乙方提供所需的数据、资料，并确保其质量满足要求。

(4)甲方应指定专门接口人负责与乙方沟通，并确保乙方能够顺利获取必要信息。

(5)甲方应按照合同约定及时支付升级费用。

(6)甲方有义务保护在合作过程中从乙方获取的任何商业秘密和技术信息。

3.2乙方权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的数据、环境及配合，以顺利完成升级工作。

(2)乙方应组建具备相应资质的团队负责升级项目，严格按照合同约定的技术规格、进度计划和质量标准完成升级工作。

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