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企业员工健康与关怀管理指南模板

一、适用情境与目标

本指南适用于企业开展员工健康管理与关怀工作，旨在通过系统化流程实现以下目标：

新员工健康融入：入职时完成健康信息建档，为后续关怀提供基础；

常态化健康监测：定期组织健康检查与评估，及时掌握员工健康状况；

健康问题干预：针对员工健康异常提供跟踪支持，降低健康风险；

关怀措施落地：规范健康促进活动与员工支持项目的执行，提升员工归属感。

二、核心操作流程

（一）员工健康信息管理

步骤1：健康信息收集

时机：新员工入职当日或入职3个工作日内。

内容：

基本信息：员工编号、姓名*、部门、入职日期、岗位类型（如久坐岗/户外岗）；

健康基础：既往病史（如高血压、糖尿病等慢性病）、过敏史（食物/药物/环境）、家族遗传病史；

紧急联系：紧急联系人姓名*、关系、联系方式（非企业办公电话）。

方式：通过企业内部系统（如OA或HR平台）发放《员工健康信息登记表》，员工在线填写后提交HR部门存档。

步骤2：健康信息更新

触发条件：员工出现新增健康问题（如手术、新发疾病）、过敏源变化或紧急联系人信息变更时。

流程：员工登录系统更新信息，部门负责人确认后同步至HR部门，保证档案时效性。

步骤3：信息保密管理

健康档案仅HR部门负责人、指定健康管理员及员工本人可查阅，严禁向无关人员泄露；

电子档案加密存储，纸质档案存放于带锁档案柜，定期检查保管安全性。

（二）健康促进活动实施

步骤1：需求调研

每年第四季度通过问卷调研员工健康需求，问卷内容涵盖：希望参与的健康活动类型（如健身讲座、瑜伽课程、户外徒步）、活动时间偏好（工作日/周末）、健康关注方向（如颈椎养护、心理减压）。

调研覆盖率不低于80%，结合部门反馈确定年度活动计划。

步骤2：活动策划与执行

类型示例：

知识类：每季度1场健康讲座（主题如“职场常见职业病预防”“合理膳食搭配”），邀请医疗机构专业人士或健康顾问主讲；

实践类：每月组织1次健康小活动（如工间操打卡、健步走比赛），鼓励员工以部门为单位组队参与；

体验类：每年开展1次免费健康检测（如视力、骨密度、血压血糖），提供个性化健康建议报告。

执行要求：提前3周发布活动通知，明确时间、地点、参与方式；活动现场安排专人签到、拍照记录，保证活动有序开展。

步骤3：效果反馈与优化

活动结束后3个工作日内，通过线上问卷收集员工反馈（如活动满意度、内容实用性、改进建议）；

汇总分析反馈结果，调整下期活动方案，例如若“瑜伽课程”满意度较高，可增加课时；若“健康讲座”时间不合适，可调整为午间直播。

（三）员工关怀与支持落实

步骤1：政策宣导

新员工入职培训中纳入“员工健康关怀政策”模块，讲解内容包括：健康检查安排、健康活动参与方式、支持项目申请流程；

企业内部公告栏、公众号定期更新关怀措施动态，保证信息触达。

步骤2：支持项目申请与审核

适用场景：员工因伤病需医疗支持、家庭变故需临时关怀、特殊岗位需健康防护等。

申请流程：

员工提交《员工关怀申请表》，附相关证明材料（如医院诊断书、家庭情况说明）；

部门负责人审核申请真实性并签字；

HR部门复核材料，根据企业政策确定支持方案（如医疗费用补贴、带薪病假延长、慰问品发放）；

3个工作日内反馈审核结果，支持措施在5个工作日内落实。

步骤3：发放与确认

支持措施（如慰问品、补贴）发放时，要求员工签署《关怀措施确认单》，注明接收日期、物品名称或金额；

电子补贴通过企业工资系统发放，备注“关怀补贴”；实物发放做好登记，留存发放记录备查。

（四）健康问题跟进与支持

步骤1：健康问题识别

通过年度体检报告、健康活动反馈、员工主动反馈等渠道识别健康问题；

对体检指标异常（如血压偏高、血糖异常）的员工，标记为“重点关注对象”。

步骤2：个性化支持方案

HR部门联系员工本人，知晓健康问题详情及需求，协助制定支持方案：

慢性病管理：提供附近合作医疗机构名单，建议定期复查；

职业劳损：安排岗位调整（如减少久坐时间）或提供康复指导（如办公拉伸教程）；

心理压力：企业EAP服务（员工援助计划），提供心理咨询渠道。

步骤3：跟踪与评估

支持方案实施后1个月、3个月分别跟进员工健康状况，记录改善情况；

对持续未改善的问题，协助联系专业医疗机构进一步诊治，并定期更新跟进记录。

三、配套工具表格

表1：员工健康信息登记表

员工编号

姓名*

部门

入职日期

岗位类型

既往病史（无填“无”）

过敏史（无填“无”）

紧急联系人姓名*

紧急联系人关系

紧急联系方式

E2024001

*某某

技术部

2024-03-01

久坐岗

无

无青霉素过敏

*某某

配偶

表2：健康活动反馈表

活动名称

参与日期

参与方式（线上/线下）

满意度评分（1-5分）

最有收获的内容

改进建议

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2024-05-15