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2025年华北理工大学工程管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.管理

2.战略管理

3.组织文化

4.人际沟通

二、简答题（每小题10分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.解释什么是管理幅度，并分析影响管理幅度的主要因素。

3.马斯洛需求层次理论的主要内容是什么？该理论对管理实践有何启示？

三、论述题（20分）

结合工程管理实践，论述领导力在项目成功中的关键作用。

四、案例分析题（30分）

（背景材料：某大型工程项目在执行过程中，由于业主需求频繁变更、供应商交付延迟、项目团队内部沟通不畅以及关键管理人员更换等因素，导致项目进度严重滞后，成本超支，质量也受到一定影响。项目团队面临着巨大的压力和挑战。）

请根据以上案例，分析该项目所面临的主要管理问题，并提出相应的改进措施建议。在分析过程中，请结合你所学到的管理学理论知识。

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在特定的组织内部，为了实现既定的目标，管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和利用组织资源，有效地完成组织任务的过程。它强调效率（做正确的事）和效能（正确地做事），并涉及对人的管理。

2.战略管理：是指企业为了实现其长期目标，制定、实施和评估使企业能够适应其外部环境和内部资源能力的、包含一系列决策的过程。它涉及分析企业内外部环境（如SWOT分析）、确立战略目标、选择竞争战略（如成本领先、差异化、聚焦）和职能战略，以及进行战略实施和控制。

3.组织文化：是指组织在长期发展过程中形成的，被组织成员普遍接受和遵循的价值观念、行为规范、道德标准、思维方式、典礼仪式、语言习惯等的总和。它是组织的灵魂，影响着组织成员的行为模式、工作态度和组织凝聚力，对组织的绩效和稳定性有重要影响。

4.人际沟通：是指组织成员之间通过语言（口头、书面）和非语言（表情、动作）的方式，交换信息、思想、情感和观点的过程。它是管理活动中最基本、最频繁的活动之一，对于协调关系、建立信任、达成目标、解决冲突至关重要。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

答案：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*计划：确定组织目标，并决定如何达成这些目标，包括制定战略、政策和程序。计划是管理的首要职能，它为组织活动提供方向和依据。

*组织：设计组织的结构，分配任务，明确权责关系，配备和安排人员，以确保计划的有效执行。组织是计划目标的实现手段。

*领导：激励下属，指导他们的活动，沟通信息，解决冲突，协调工作，以有效实现组织目标。领导是调动人的积极性的关键。

*控制：监测组织活动的进展，将其与计划目标进行比较，发现偏差，分析原因，并采取纠正措施。控制是确保计划目标达成的重要保障。

相互关系：这四大职能是相互联系、相互渗透、循环往复的连续过程。计划是起点，组织是计划实施的保障，领导是调动组织成员完成计划的关键，控制是确保计划目标实现并指导未来计划的依据。它们共同构成一个动态的管理循环，贯穿于管理活动的始终。

2.解释什么是管理幅度，并分析影响管理幅度的主要因素。

答案：管理幅度（ManagementSpan），也称为管理宽度或指令链长度，是指一个管理者能够直接有效地指挥和监督的下属数量。

*影响管理幅度的主要因素：

*下属的素质和能力：下属如果训练有素、经验丰富、工作能力强、独立性高，则管理者可以管辖更多的人。

*工作的复杂度和标准化程度：工作越简单、越标准化、越程序化，管理者越容易监督，管理幅度可以越大；反之，工作越复杂、越需要判断和决策，管理幅度就越小。

*管理者自身的素质和能力：管理者如果能力强、经验丰富、善于授权和沟通，则可以管理更多的人。

*组织沟通渠道的效率：沟通渠道越畅通、效率越高，管理者越容易了解下属情况，管理幅度可以适当加大。

*授权的程度：授权越充分，下属自主权越大，管理者需要直接监督的方面就越少，管理幅度可以越大。

*计划的完善程度：如果计划制定得非常清晰、完善，下属明确知道自己的任务和目标，则管理者的监督工作量会减少，管理幅度可以加大。

*工作环境：环境越不稳定、变化越快，管理者需要投入更多精力进行指导和协调，管理幅度倾向于缩小。

3.马斯洛需求层次理论的主要内容是什么？该理论对管理实践有何启