联想IT技术支持部面试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年联想IT技术支持部面试题及答案

一、单选题（共5题，每题2分）

考察方向：IT基础、硬件知识、操作系统

1.题干：在联想ThinkCentre系列台式机中，若用户反馈CPU温度过高，但风扇正常运转，可能的原因是？

A.风扇轴承损坏

B.散热硅脂干涸

C.主板供电不足

D.CPU过热保护失效

答案：B

解析：ThinkCentre台式机散热问题中，硅脂干涸会导致CPU与散热器接触不良，散热效率下降。风扇正常但温度高，通常排除风扇故障（A），而主板供电不足（C）和过热保护失效（D）需进一步检测，硅脂问题更直接。

2.题干：某联想笔记本电脑突然无法连接Wi-Fi，但蓝牙功能正常，可能的原因是？

A.系统网络驱动损坏

B.无线网卡硬件故障

C.路由器信号干扰

D.Windows网络适配器被禁用

答案：A

解析：联想笔记本Wi-Fi故障时，蓝牙正常可排除硬件问题（B），信号干扰（C）需排查环境因素，但驱动损坏（A）和适配器禁用（D）更常见，优先检查驱动状态。

3.题干：在Windows11中，用户无法访问共享文件夹，但本地文件正常，可能的原因是？

A.网络配置错误

B.文件权限设置不当

C.防火墙阻止共享

D.硬盘故障

答案：C

解析：Windows11共享问题中，网络配置（A）和权限（B）需检查，但防火墙（C）是高频故障点，硬盘故障（D）会导致本地文件也无法访问，不符合题意。

4.题干：联想ThinkPadX1Carbon笔记本电池续航突然下降，但充电正常，可能的原因是？

A.电池老化

B.BIOS设置错误

C.适配器输出电流不足

D.操作系统电池优化失效

答案：A

解析：ThinkPadX1Carbon电池问题中，充电正常但续航下降，典型原因是电池老化（A），BIOS设置（B）和适配器（C）需排除，操作系统优化失效（D）影响较小。

5.题干：某联想服务器突然蓝屏，错误代码为“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”，可能的原因是？

A.内存故障

B.硬盘坏道

C.驱动程序冲突

D.CPU过热

答案：C

解析：服务器蓝屏“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”通常与驱动冲突（C）相关，内存（A）问题常见于随机性蓝屏，硬盘（B）和CPU（D）需结合其他症状排查。

二、多选题（共4题，每题3分）

考察方向：IT安全、网络故障排查

1.题干：联想ThinkServer服务器防火墙日志显示大量端口扫描，可能的安全措施包括？

A.关闭非必要端口

B.部署入侵检测系统（IDS）

C.更新系统补丁

D.降低服务器IP公网带宽

答案：A、B、C

解析：防火墙扫描需优先封禁非必要端口（A），部署IDS（B）实时监控，系统补丁（C）修复漏洞，带宽（D）仅缓解但不能根治扫描。

2.题干：用户反馈联想笔记本连接VPN时卡顿，可能的原因是？

A.VPN服务器负载过高

B.本地网络带宽不足

C.VPN客户端配置错误

D.CPU占用率过高

答案：A、B、C

解析：VPN卡顿需排查服务器（A）、本地网络（B）和客户端设置（C），CPU（D）影响较小，除非导致VPN进程资源耗尽。

3.题干：联想数据中心部署KVM解决方案，以下哪些属于常见优化措施？

A.启用虚拟化技术（VT-x/AMD-V）

B.调整内存过量分配比例

C.关闭不必要的虚拟机

D.降低磁盘I/O优先级

答案：A、C

解析：KVM优化需启用硬件虚拟化（A），清理冗余虚拟机（C），内存过量分配（B）需谨慎，磁盘I/O（D）应优先保障。

4.题干：联想ThinkPadT系列笔记本出现无法唤醒（睡眠）问题，可能的原因是？

A.BIOS睡眠设置禁用

B.外设USB驱动冲突

C.电池电量过低

D.内存条接触不良

答案：A、B

解析：睡眠问题常见于BIOS设置（A）或外设驱动（B），电池（C）低电量会导致自动关机，内存（D）影响随机性黑屏。

三、简答题（共4题，每题4分）

考察方向：故障排查流程、服务管理

1.题干：某联想服务器RAID5阵列突然出现“DiskReadError”告警，简述排查步骤。

答案：

-检查RAID控制器日志，定位故障磁盘；

-替换故障磁盘并让阵列重建（监控进度）；

-迁移关键数据至新阵列；

-分析故障磁盘原因（供电/接口）。

2.题干：用户投诉联想ThinkCentreAIO机无法开机（电源灯闪烁），简述排查思路。

答案：

-检查电源适配器、插座；

-进入BIOS检查硬件自检状态；

-逐一拔插内存/硬盘排查单板故障；

-必要时联系备件更换主板/电源。

3.题干：联想部署Windows域环境，如