银行消保岗笔试题库及答案.docVIP

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银行消保岗笔试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.银行消费者权益保护的核心是？

A.客户至上

B.保护金融消费者合法权益

C.服务优先

D.合规经营

2.以下不属于银行消费者主要权利的是？

A.知情权

B.决策权

C.休息权

D.受教育权

3.银行在处理消费者投诉时应在多久内做出响应？

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

4.消费者有权要求银行对所提供的产品和服务进行？

A.保密

B.公开透明

C.随意定价

D.区别对待

5.银行消费者权益保护工作的第一责任人是？

A.董事长

B.行长

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