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售中接待流程验收考试测试卷及答案
单项选择题（每题5分，共25分）
您的姓名：[填空题]*
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1.售中接待的核心定义是客户下单后至收到商品前，客服针对哪类需求提供的服务？（）[单选题]*
A.商品售后维修
B.订单与物流相关(正确答案)
C.商品售前咨询
D.投诉维权处理
2.阿里系平台售中接待的响应时效要求是（）[单选题]*
A.≤15秒
B.≤30秒(正确答案)
C.≤45秒
D.≤60秒
3.客户要求修改收货地址时，若订单已发货，客服的正确做法是（）[单选题]*
A.直接拒绝修改
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