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6D管理培训课件

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目录

01.6D管理概述02.6D管理框架

03.6D管理工具04.6D管理实施步骤

05.6D管理案例分析06.6D管理培训要点

016D管理概述

定义与起源

6D管理的定义6D管理的起源

6D管理是一种系统化的问题解决方法，起源于制造业，6D管理最初由美国质量

旨在通过六个步骤实现持续改进和质量提专家提出，后被广泛应用于各种行业和领

升。域。

管理理念核心

以客户为中心持续改进团队合作

6D管理强调以客户需求为导向，6D管理倡导持续改进流程，通过6D管理鼓励跨部门协作，通过团

确保产品和服务的质量满足客户定期评估和反馈循环，不断优化队合作解决复杂问题，提高组织

的期望。工作方法和成果。效率和创新能力。

应用领域

010203

制造业服务业医疗保健

6D管理在制造业中应用广泛，通过持续改服务业通过6D管理优化顾客服务流程，提在医疗保健领域，6D管理帮助医院和诊所

进流程，提高生产效率和产品质量。升客户满意度和企业品牌形象。减少错误，提高患者安全和护理质量。

026D管理框架

第一维度：定义问题

明确问题的范围

在6D管理中，首先需要界定问题的边界，

确保团队对问题的定义有共同的理解。

识别问题的根本原因

通过深入分析，找出问题产生的根本原因，

而不是仅仅停留在表面现象。

收集相关数据

收集与问题相关的数据和信息，为后续的分

析和决策提供有力支持。

第二维度：数据收集

选择合适的数据收集数据收集过程的标准

确定数据收集目标数据收集工具的使用

方法化

明确收集数据的目的，如根据目标选择调查问卷、建立标准化流程，确保数利用电子表格、数据库或

改进流程、提升效率或增访谈、观察或现有数据记据收集的一致性和可重复专业软件工具来记录和管

强决策支持，确保数据收录等方法，以获取高质量性，减少偏差和错误。理收集到的数据，提高效

集的针对性。的数据。