招聘预备列车长、列车值班员资格考试题库(含答案).docxVIP

招聘预备列车长、列车值班员资格考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.列车长的主要职责是什么？()

A.负责列车日常运行管理

B.负责列车旅客服务

C.负责列车安全保卫

D.负责列车乘务员培训

2.2.列车在运行中遇到紧急情况时，应当如何处理？()

A.立即停车，报告调度部门

B.继续运行，事后报告

C.立即停车，等待乘客下车

D.停车后，自行处理

3.3.列车在运行中，乘客突发疾病，列车长应该如何处理？()

A.立即停车，等待救护车到来

B.指派乘务员协助处理，报告调度部门

C.让乘客自行前往车站寻求帮助

D.忽略，继续运行

4.4.列车在运行中，发现有人持危险品，列车长应该如何处理？()

A.立即停车，报告调度部门

B.让持危险品者自行下车

C.忽略，继续运行

D.让持危险品者留在座位上

5.5.列车长在列车运行中，发现乘客打架斗殴，应该如何处理？()

A.立即停车，报告调度部门

B.让乘客自行解决

C.忽略，继续运行

D.指派乘务员制止

6.6.列车在运行中，乘客丢失物品，列车长应该如何处理？()

A.立即停车，报告调度部门

B.让乘客自行寻找

C.指派乘务员协助寻找

D.忽略，继续运行

7.7.列车长在列车运行中，发现乘客使用手机，应该如何处理？()

A.立即停车，报告调度部门

B.立即制止，告知相关规定

C.忽略，继续运行

D.让乘客自行处理

8.8.列车长在列车运行中，发现乘客吸烟，应该如何处理？()

A.立即停车，报告调度部门

B.立即制止，告知相关规定

C.忽略，继续运行

D.让乘客自行处理

9.9.列车长在列车运行中，发现乘客携带大件行李，应该如何处理？()

A.立即停车，报告调度部门

B.立即制止，告知相关规定

C.忽略，继续运行

D.让乘客自行处理

10.10.列车长在列车运行中，发现乘客行为异常，应该如何处理？()

A.立即停车，报告调度部门

B.立即制止，告知相关规定

C.忽略，继续运行

D.让乘客自行处理

二、多选题(共5题)

11.1.列车在运行中，以下哪些情况需要立即报告调度部门？()

A.列车发生故障需要停车

B.乘客发生意外伤害

C.列车发生火灾

D.列车超速行驶

12.2.列车长在执行职务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守列车运行规定

B.及时向乘客提供必要的服务信息

C.维护列车秩序，制止不文明行为

D.在紧急情况下迅速采取有效措施

13.3.列车在运行中，以下哪些属于乘客应当遵守的乘车规定？()

A.不得在列车上吸烟

B.不得携带危险品进站上车

C.不得在列车上乱扔垃圾

D.不得擅自操作列车设备

14.4.列车长在列车运行中，以下哪些情况需要进行广播通知？()

A.列车晚点信息

B.列车临时停靠站点信息

C.乘客遗失物品信息

D.列车即将到达终点站信息

15.5.列车长在处理乘客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听乘客的投诉内容

B.对乘客表示理解并道歉

C.采取有效措施解决问题

D.记录乘客的投诉信息

三、填空题(共5题)

16.1.列车在运行过程中，如遇火灾等紧急情况，乘客应立即使用车厢内的______。

17.2.列车长在接到列车超速报警时，应立即采取______措施。

18.3.列车长在列车运行中，应定期检查______，确保列车运行安全。

19.4.列车在运行中，乘客突发疾病，列车长应立即指派______协助处理。

20.5.列车长在列车运行中，发现乘客携带______，应立即制止并报告调度部门。

四、判断题(共5题)

21.1.列车长在列车运行过程中，可以随时调整列车运行速度。()

A.正确B.错误

22.2.乘客在列车上吸烟是允许的，只要不影响其他乘客。()

A.正确B.错误

23.3.列车长在列车运行中，遇到乘客突发疾病，应立即停车处理。()

A.正确B.错误

24.4.乘客在列车上携带的行李物品，列车长不需要进行管理。()

A.正确B.错误

25.5.列车长在列车运行中，发现乘客行为异常，可以不予理会。()

A.正确