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跨境电商2025年电商运营协议

协议双方

甲方（平台）：[平台法定全称]，注册地址：[平台注册地址]，统一社会信用代码/注册号：[平台统一社会信用代码/注册号]，联系方式：[平台联系方式]。

乙方（服务商）：[服务商法定全称]，注册地址：[服务商注册地址]，统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]，联系方式：[服务商联系方式]。

鉴于

甲方拥有并运营跨境电商平台（以下简称“平台”），为卖家提供商品展示、交易撮合、营销推广等服务；乙方希望利用平台提供的服务开展跨境电商业务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方在平台上进行电商运营事宜，达成协议如下：

第一条协议生效日期与期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2本协议有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[期限]年。

1.3协议期满前[个月数]个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前达成续约协议，本协议到期自动终止。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意在平台上开设并维护一个店铺（店铺名称：[店铺名称]），用于展示和销售乙方拥有的或有权销售的跨境商品（以下简称“商品”）。

2.2乙方负责：

2.2.1按照平台要求，及时、准确、完整地上传商品信息，包括但不限于商品名称、详细描述、规格参数、高质量图片或视频、商品价格（含税费提示，如适用）、库存数量等，并确保所有信息符合中国法律法规及平台规则。

2.2.2确保其提供的商品拥有合法的所有权或销售授权，无侵犯任何第三方知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权）或其他合法权益的风险。

2.2.3根据平台指引和自身业务模式，处理平台生成的订单，包括订单确认、安排商品发货、提供订单状态更新、与平台内买家就订单相关事宜进行沟通等。

2.2.4自行承担商品包装、国内物流运输（如适用）及相关费用，并确保商品按时、完好地送达买家指定地址。

2.2.5配合平台进行商品质量检查、抽检等要求。

2.2.6在平台允许的范围内，开展商品营销推广活动，包括但不限于使用平台广告工具、参与平台促销活动、通过社交媒体或其他渠道进行宣传等，并遵守平台的营销政策。

2.2.7维护良好的店铺形象和客户服务口碑，及时响应并妥善处理买家咨询、投诉及售后问题。

2.2.8按照本协议约定，向甲方及时、足额支付应付款项。

2.2.9配合甲方进行运营数据统计、分析和报告工作，按约定时间提交运营报告。

2.2.10严格遵守平台的所有规章制度、服务条款、商品发布规范、社区守则、广告政策及其他相关规定。

2.3甲方负责：

2.3.1为乙方提供稳定、安全的平台运营环境和技术支持，确保乙方能够正常开展店铺经营和交易活动。

2.3.2提供订单管理系统、商品管理工具、营销推广工具等平台功能，并保障其基本正常运行。

2.3.3建立并维护交易安全保障机制，处理交易过程中的技术问题。

2.3.4制定并公示平台运营相关规则，对平台内商品、交易、推广等活动进行监督和管理。

2.3.5在协议约定范围内，向乙方提供必要的运营数据接口或报表。

2.3.6建立有效的争议解决机制，处理平台内发生的买卖双方纠纷或与服务商相关的争议，根据规则和事实进行裁决或协调。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1有权根据运营需要，制定、修改或解释平台规则，但修改涉及实质性权利义务的，应提前[天数]天以书面或平台公告形式通知乙方，且对乙方不利的变更需乙方书面同意。

3.1.2有权对乙方的店铺、商品信息、交易行为、推广活动等进行监督、检查和审核，对违反本协议或平台规则的行为，有权采取警告、限制功能、屏蔽商品、暂停账户、解除本协议等措施。

3.1.3有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

3.1.4对因乙方原因造成的平台系统损害、第三方索赔或平台声誉损失，有权向乙方追偿。

3.1.5有权拒绝向不符合平台入驻条件或存在严重违规行为的乙方提供服务。

3.2甲方的义务：

3.2.1保证平台系统的稳定运行，并承担因平台自身技术原因导致的服务中断损失（因乙方原因或不可抗力除外）。

3.2.2为乙方提供平台相关的使用说明、操作指南或培训（如有）。

3.2.3保护乙方的店铺数据和交易信息安全，除法律法规要求或本协议约定外，不得泄露给第三方。

3.2.4建立畅通的