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跨境电商平台服务合同（2025版）

鉴于甲方希望利用乙方提供的跨境电商平台（以下简称“平台”）进行商品交易，乙方作为平台的所有者及运营者，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供以下服务：

（1）提供在线交易撮合服务，包括商品发布、搜索、浏览、下单、支付等；

（2）提供商品展示服务，包括店铺搭建、商品展示、流量推广等；

（3）提供支付结算服务，包括交易款项的收付、结算、清算等；

（4）提供物流仓储服务，包括商品的仓储、分拣、打包、配送等；

（5）提供通关报检服务，包括商品信息的申报、海关查验、检验检疫等；

（6）提供海外仓储服务，包括海外商品的仓储、管理、配送等；

（7）提供营销推广服务，包括站内广告、站外推广、活动策划等；

（8）提供数据分析服务，包括交易数据、用户数据、市场数据等分析；

（9）提供金融服务，包括贷款、保险、支付结算等；

（10）其他与跨境电商相关的服务。

1.2服务范围包括但不限于：

（1）卖家服务：商品发布、订单管理、客户服务、数据分析、营销工具、平台佣金、金融服务等；

（2）买家服务：商品搜索、浏览、下单、支付、物流跟踪、售后服务、争议解决等；

（3）特定区域服务：针对不同国家或地区的跨境电商政策、法规、税务、支付、物流等特殊服务。

1.3服务标准：

（1）平台保证服务的可用性，并努力提供稳定、高效的服务；

（2）平台承诺在收到用户请求后的[例如：24]小时内响应；

（3）平台保证数据的准确性，并采取必要措施防止数据丢失、篡改或泄露；

（4）具体服务标准可参照平台公开的服务协议及规范。

第二条用户权利与义务

2.1用户注册与认证

（1）甲方同意按照平台要求完成注册，并提供真实、准确、完整的身份信息；

（2）甲方应妥善保管账户密码，并对账户下的所有活动负责；

（3）甲方应根据平台要求完成实名认证，并提供真实、准确、完整的身份信息。

2.2用户行为规范

（1）甲方同意遵守国家法律法规、平台规则、国际条约等；

（2）甲方承诺不进行任何侵犯他人知识产权的行为，包括但不限于侵犯商标权、著作权、专利权等；

（3）甲方承诺不销售任何假冒伪劣商品、危险品、违禁品等；

（4）甲方承诺不进行虚假宣传、刷单炒信、恶意评价、扰乱市场秩序等行为；

（5）甲方应配合平台的审核和管理，并根据平台要求提供相关资料。

2.3用户信息管理

（1）平台收集、使用、存储、保护用户信息，应遵守相关法律法规及平台隐私政策；

（2）用户有权访问、更正、删除其个人信息的请求，平台应在合理范围内予以满足。

2.4用户权利

（1）甲方享有在平台进行商品交易的权利；

（2）甲方享有平台提供的各项增值服务的权利；

（3）甲方享有对平台服务进行监督、投诉、举报的权利；

（4）甲方享有依法获得赔偿的权利。

2.5用户义务

（1）甲方应遵守平台规则，并按时履行交易义务；

（2）甲方应保证其发布商品信息的真实性、合法性；

（3）甲方应按时支付平台费用及其他应付款项；

（4）甲方应配合平台的审核和管理，并根据平台要求提供相关资料；

（5）甲方应妥善保管账户密码，并对账户下的所有活动负责。

第三条费用与结算

3.1服务费用

（1）平台对提供的部分服务收取费用，具体费用标准及支付方式详见平台公示的收费标准；

（2）费用类型包括但不限于平台佣金、交易费、增值服务费、金融服务费等。

3.2费用标准

（1）平台佣金：根据交易金额的[例如：5]%收取；

（2）交易费：根据交易类型的[例如：0.1]%收取；

（3）增值服务费：根据具体服务的收费标准收取；

（4）金融服务费：根据具体金融产品的收费标准收取。

3.3费用计算方式、支付方式、结算周期

（1）费用计算方式：按照平台公示的公式进行计算；

（2）支付方式：支持[例如：支付宝、微信支付、银行转账]等支付方式；

（3）结算周期：[例如：每月1日]结算上一个月的费用，并于[例如：5]个工作日内支付。

3.4税费承担

（1）商品交易产生的税费由交易双方根据国家法律法规自行承担；

（2）平台服务产生的税费由平台根据国家法律法规承担。

3.5退款规则

（1）甲方在满足平台规定的退款条件下，可申请退款；

（2）