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2026年公关公司公关专员面试题集

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

要求：请结合以下情景，提出具体公关策略及执行方案。

1.情景：某知名饮料品牌推出新品，但市场反响平平，部分消费者反映口味过甜。品牌需在一个月内提升产品好感度。

问题：请设计一套公关活动方案，涵盖线上线下策略及风险控制。

2.情景：某汽车品牌因新车电池续航问题被媒体曝光，引发消费者质疑。品牌需在72小时内回应，并挽回声誉。

问题：请撰写一份危机公关声明，并说明后续沟通步骤。

3.情景：某国际化妆品品牌计划进军中国市场，但面临本土品牌竞争激烈、消费者对进口产品认知不足的挑战。

问题：请设计一份品牌进入中国的公关预热方案，重点突出文化适应性。

二、行业分析题（共2题，每题15分）

要求：结合当前行业趋势，分析公关策略的调整方向。

1.问题：2026年，短视频平台成为品牌主传播主战场，请分析其对传统公关模式的颠覆性影响及应对策略。

2.问题：随着“国潮”兴起，国际品牌在华营销需更注重本土化，请分析此类品牌在公关传播中应如何平衡全球化与本地化需求。

三、案例分析题（共2题，每题20分）

要求：请结合案例，评估公关效果并提出优化建议。

1.案例：某奢侈品牌曾因广告涉嫌歧视女性被抵制，最终通过大规模公益活动重塑形象。

问题：请分析该案例的公关成功点及可改进之处。

2.案例：某科技公司通过KOL合作推广新品，初期销量火爆，但后期用户反馈产品存在虚假宣传问题。

问题：请评估该案例的公关风险，并提出预防措施。

四、个人能力题（共3题，每题10分）

要求：结合自身经历，展现沟通、协作及应变能力。

1.问题：请分享一次你独立协调跨部门完成公关项目的经历，说明遇到的困难及解决方法。

2.问题：若客户突然要求修改已确认的公关方案，你会如何处理？请举例说明。

3.问题：在公关工作中，你认为最重要的职业素养是什么？请结合实际案例说明。

五、地域针对性题（上海/北京专场，共2题，每题15分）

要求：结合城市特点，设计本地化公关方案。

1.问题：某新锐咖啡品牌计划在上海开设100家门店，请设计一份面向本地年轻人的公关预热方案，突出“沪漂文化”标签。

2.问题：某新能源汽车品牌计划在北京推广环保理念，请设计一份结合本地政策（如双碳目标）的公关活动，并说明如何避免与政府宣传冲突。

六、创意策划题（共1题，30分）

要求：结合品牌需求，设计创新公关活动。

1.问题：某银行希望提升年轻用户对“理财”的认知，请设计一场线上线下结合的互动活动，要求突出“趣味性”和“教育性”。

答案与解析

一、情景模拟题

1.答案：

-线上策略：

-发起“口味改良投票”活动，收集消费者建议并承诺优化产品；

-与美食类KOL合作，推出“盲测挑战”直播，突出产品改进后的差异化优势；

-在社交媒体发起#减糖挑战#话题，鼓励用户分享健康饮用场景。

-线下策略：

-在商超设置“免费试饮+健康食谱推荐”体验区；

-与健身房合作，推出联名礼盒，主打“运动补水”概念。

-风险控制：

-避免直接承认产品缺陷，以“倾听消费者声音”为基调；

-提供优惠券或赠品，引导用户继续尝试新品。

解析：方案需兼顾短期热度与长期信任，避免激化矛盾。

2.答案：

-危机公关声明（节选）：

“我们高度重视用户反馈的续航问题，已成立专项小组彻查原因。目前产品存在瑕疵，公司将免费更换电池或退款，并承担运输费用。感谢消费者监督。”

-后续沟通：

-48小时内召开媒体沟通会，公布调查进展；

-通过车主社群发布补偿方案，并承诺改进技术标准。

解析：快速响应、承担责任是关键。

3.答案：

-预热方案：

-线上：与东方文化IP联名，推出“传统元素+时尚设计”的预热视频；

-线下：在上海、北京等城市举办“国潮美妆沙龙”，邀请KOL试色并分享。

-文化适配：

-产品包装融入中国风设计，如水墨画纹理；

-联合本土美妆博主拍摄“国风妆容教程”，弱化“进口”标签。

解析：需避免文化刻板印象，突出“融合创新”。

二、行业分析题

1.答案：

-颠覆性影响：短视频平台缩短了品牌与消费者的沟通距离，但内容同质化严重；

-应对策略：

-制作原生化内容，如抖音短视频而非硬广；

-加强与UP主的深度合作，而非单纯投放。

解析：公关需从“单向传播”转向“互动共创”。

2.答案：

-平衡策略：

-核心信息全球化，如品牌价值观；

-场景化内容本地化，如节日营销（如春节联名）。

-案例参考：宝洁在华推广“小棉袄”概念，本土化表达全球理念。

解析：需避免文化冲突，如避免使用西方幽默。

三、案例分析题

1.答案：

-成功点：及时道歉并投入公益，将负面情绪转化为品牌