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课程设计技术支持协议

甲方（项目方）：[填写甲方名称或姓名]，地址：[填写甲方地址]，法定代表人/负责人：[填写姓名]

乙方（服务方）：[填写乙方名称]，地址：[填写乙方地址]，法定代表人/负责人：[填写姓名]

鉴于甲方正在进行课程设计项目（以下简称“项目”），并希望乙方提供相应的技术支持服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议标的与范围

双方同意，乙方为甲方提供本项目所需的技术支持服务。具体服务内容包括但不限于：

1.1安装、配置并维护项目所需的特定软件版本[如有，请填写具体版本号]，确保其正常运行；

1.2提供与项目相关的[填写具体技术领域，例如：数据分析、模型搭建、编程语言应用等]技术指导和问题解答；

1.3在服务期内，对项目团队在使用相关技术过程中遇到的技术难题进行远程诊断和故障排除；

1.4根据甲方需求，提供[填写具体内容，例如：定制化脚本编写、数据预处理等]技术支持；

1.5乙方应保证提供的技术支持服务符合行业通用标准，并满足项目的技术要求。

第二条服务期限与时间

2.1本协议项下的技术支持服务期限自[填写起始日期]起，至[填写结束日期]止，共计[填写服务期限]。

2.2乙方应在每个工作日的[填写具体时间，例如：上午9点至下午6点]提供服务响应。对于非工作时间的紧急请求，乙方应在接到通知后[填写具体时间，例如：4小时]内响应，并根据情况提供必要的紧急支持。

第三条服务方式与交付标准

3.1乙方提供技术支持的主要方式为远程支持，通过[填写具体方式，例如：电子邮件、在线聊天工具、远程桌面软件等]进行。如需现场支持，应事先与甲方协商并另行安排。

3.2乙方应确保技术支持服务的交付标准达到：一般问题在[填写时间，例如：2小时]内给予初步响应，并在[填写时间，例如：24小时]内提供解决方案；复杂问题应在[填写时间，例如：4小时]内登记，并告知甲方预计解决时间，且解决时间不超过[填写时间，例如：5个工作日]。

3.3乙方服务人员应具备相应的专业资质，并能使用专业、清晰的语言与甲方沟通。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权获得乙方按照本协议约定提供的技术支持服务，并有权对服务质量进行监督。

4.1.2甲方应及时、准确地向乙方描述技术问题或需求，并提供必要的项目背景信息和访问权限。

4.1.3甲方应配合乙方进行技术问题的诊断和解决，包括提供测试环境、数据样本等。

4.1.4甲方应确保其使用的技术环境符合乙方提供支持的技术要求，并遵守相关软件的使用许可协议。

4.1.5甲方对通过乙方提供的途径获取的技术资料和信息负有保密义务。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2乙方应组建专业的技术团队负责本协议项下的服务，确保服务质量。

4.2.3乙方应严格按照本协议第一条约定的服务内容和标准提供技术支持。

4.2.4乙方应对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密、技术信息及项目数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2.5乙方应保留服务记录，以备甲方查阅或双方确认服务情况。

第五条费用与支付方式

5.1本协议项下的技术支持服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。

5.2支付方式：甲方应在本协议签订后[填写天数]日内向乙方支付总服务费的[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）；剩余[填写百分比]%的服务费，即人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），于项目完成并通过甲方最终验收后[填写天数]日内支付。

5.3支付账户信息：

开户名：[填写乙方账户名]

开户行：[填写乙方开户行]

账号：[填写乙方账号]

5.4乙方应在收到款项后向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。

第六条知识产权与保密

6.1在本协议有效期内及终止后[填写年限]年内，所有因履行本协议而产生的、与本项目相关的文档、代码、数据等知识产权归[填写归属方，通常为甲方或根据具体情况约定]所有。乙方应配合甲方进行知识产权的确认和登记。

6.2双方同意对在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据等承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。未经对方书面同意，任何一方不得泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。

第七条违约责任

7.1若甲方未按本协议第五条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，例