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零售手持POS终端服务协议

甲方（服务提供商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司电话]

统一社会信用代码：[公司代码]

乙方（用户/零售商）：[零售商公司全称或个体工商户名称]

法定代表人/负责人/经营者：[姓名]

地址：[经营地址]

联系电话：[经营电话]

统一社会信用代码/身份证号：[相应证件号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的零售手持POS终端服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供符合国家及行业标准的零售手持POS终端设备（以下简称“POS终端”）及其配套的软件服务，用于乙方在自身经营场所通过POS终端处理客户支付交易。

1.2POS终端应支持人民币卡（借记卡、贷记卡）的刷卡交易、银行卡芯片交易、二维码（包括但不限于微信支付、支付宝等主流第三方支付平台）收款交易、NFC支付等交易功能。

1.3甲方负责完成POS终端的安装、调试，并确保其与银行支付网络、甲方服务系统及相关支付平台系统的稳定连接。

1.4甲方负责提供POS终端的正常运行维护服务，包括系统升级、故障排除、安全保障等，确保乙方能够正常使用各项支付功能。

1.5甲方应提供必要的技术支持服务，包括但不限于用户操作培训、交易问题咨询、账务查询指导等。支持方式包括但不限于电话、远程协助、现场指导等。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。

2.2若本协议到期前[具体时间，如三个月]，任何一方有意终止合作，应提前书面通知对方，经双方协商一致，可签订续约协议或办理相关终止手续。

第三条服务费用及支付

3.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付服务费用。

3.2服务费用包括但不限于以下一项或多项：

(a)设备费：乙方一次性向甲方支付POS终端设备费用，金额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

(b)月服务费：乙方按月向甲方支付服务费，费率标准为[具体费率或计算方式，如每终端每月固定金额人民币XX元]。

(c)交易手续费：乙方根据实际通过POS终端发生的交易金额，按[具体费率或计算方式，如借记卡交易XX%，贷记卡交易XX%，扫码交易XX%]向甲方支付交易手续费。

3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定账户：

开户行：[开户银行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

3.4费用结算周期及时间：交易手续费按[月/季/其他周期]结算，乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，如10]个工作日内支付；月服务费在每月[具体日期，如5]日前支付当月费用。

3.5甲方应在收到乙方支付的费用后，按照国家规定向乙方开具相应发票。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(a)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

(b)应确保POS终端设备的质量符合国家标准，并保证其正常运行。

(c)负责维护POS终端所连接的支付系统，确保交易处理的及时性和准确性。

(d)应对乙方提供必要的技术支持和培训，帮助乙方正确使用POS终端。

(e)应采取严格的技术和管理措施，保障交易数据的安全，遵守国家关于数据保护和信息安全的法律法规。

(f)应配合乙方进行合理的系统升级，但升级前应提前通知乙方并尽量减少对乙方正常经营的影响。

(g)应及时响应乙方的服务请求，并在合理时间内解决乙方提出的问题。

4.2乙方的权利与义务：

(a)有权要求甲方提供符合约定标准的POS终端和稳定可靠的服务。

(b)有权获得甲方提供的技术支持和账务咨询服务。

(c)应按照国家法律法规及支付业务相关规定，规范使用POS终端进行交易。

(d)应妥善保管POS终端、读卡器、密码键盘、签到簿、签名条等设备及相关凭证，并妥善保管操作密码、签到密码、管理密码等密钥信息。因乙方保管不善导致设备丢失、被盗或密钥泄露，造成的损失由乙方自行承担。

(e)应对其授权操作POS终端的所有员工进行管理和培训，确保员工了解并遵守相关操作规程和保密要求。员工因过错操作造成的损失，由乙方承担相应责任。

(f)应配合甲方进行必要的设备维护、检查和升级工作。

(g)应及时向甲方报告POS终端的故障、损坏、丢失等情况，并积极协助甲方进行故障排查和处理。

(h)应建立完善的内部账务管理制度