电商末端配送协议书.docxVIP

电商末端配送协议书

甲方（平台）：[平台名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[平台注册地址]

统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方运营电子商务平台，需要专业的末端配送服务；乙方具备提供末端配送服务的能力和资源。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供电商末端配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供电商末端配送服务，服务内容包括但不限于订单揽收、中转（如需）、配送、签收确认等。

1.2服务范围：乙方负责将甲方平台发出的订单商品配送至服务范围内的终端用户指定地址。服务范围具体为[详细列出服务区域，例如：中国XX省XX市XX区]，服务区域外的订单，双方另行协商。

1.3服务时间：乙方承诺在甲方平台规定的时间内完成订单配送，具体服务时间标准以甲方平台公示为准，通常指[例如：工作日9:00-21:00，具体以平台公告为准]。

第二条双方权利与义务

2.1乙方的权利与义务

2.1.1乙方有权按照本协议约定及甲方平台的相关操作规范（SOP），开展电商末端配送服务。

2.1.2乙方应严格按照甲方平台要求的时效标准进行配送，确保订单在约定时间内送达用户。具体时效标准以甲方平台公示为准，例如[例如：市区范围内订单当日达，郊区订单次日达]。

2.1.3乙方应采取必要的包装和运输措施，确保货物在配送过程中的安全，避免出现破损、丢失等情况。如因乙方原因导致货物损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.1.4乙方应配备必要的配送设备（如车辆、保温箱等），并确保设备处于良好状态，符合安全运营要求。

2.1.5乙方应指派符合甲方平台要求的、具备相应资质的配送人员进行配送服务。

2.1.6乙方应保证配送人员遵守平台规定，佩戴工牌，使用规范服务用语，维护甲方平台及商品的良好形象。

2.1.7乙方应建立完善的配送信息管理系统，并实时、准确地向甲方平台同步订单的揽收、运输、派送、签收等状态信息。

2.1.8乙方应妥善处理用户在配送过程中的咨询、投诉等事宜，并及时将处理结果反馈给甲方平台。

2.1.9乙方应遵守国家及地方相关法律法规，以及甲方平台制定的各项规章制度，包括但不限于交通安全法规、治安管理规定、平台服务规范、价格政策等。

2.1.10乙方应配合甲方平台进行服务质量检查、考核及数据统计等工作，提供真实、准确的信息。

2.1.11乙方应对在合作过程中知悉的甲方平台的商业秘密、用户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.1.12乙方应自行承担其运营所需的人力、物力、财力成本，以及因提供配送服务而产生的各项税费。

2.1.13因乙方原因（包括但不限于服务质量、安全事故、违反平台规定等）给甲方平台造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.2甲方的权利与义务

2.2.1甲方有权根据业务发展需要，对服务内容、服务范围、服务标准等提出要求，并制定相应的平台规则。

2.2.2甲方有权对乙方的配送服务进行监督、检查和考核，包括但不限于线上监控、线下抽查、用户满意度调查等。

2.2.3甲方有权根据乙方服务质量考核结果、市场行情等因素，适时调整服务费用标准或合作模式。

2.2.4甲方应向乙方提供必要的平台接口、数据支持及技术指导，帮助乙方接入并高效运行配送服务。

2.2.5甲方应建立畅通的用户投诉处理渠道，接收并处理用户关于配送服务的投诉建议，并将处理结果反馈给乙方。

2.2.6甲方应按照本协议约定及双方确认的结算周期和方式，及时向乙方支付服务费用。

2.2.7甲方应对在合作过程中知悉的乙方的商业秘密、运营信息等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.2.8甲方应保障乙方的合法收益，不得无故克扣、拖延支付服务费用。

第三条服务费用及结算方式

3.1服务费用：甲方根据乙方完成的配送订单量和服务质量，按照以下标准向乙方支付服务费用：

3.1.1基础费用：每成功完成一个订单的配送，甲方支付乙方[具体金额或计算方式，例如：XX元/单]作为基础费用。

3.1.2续费：订单超出约定配送时效，每延迟一天，甲方额外支付乙方[具体金额或计算方式，例如：XX元/单]作为续费。

3.1.3增值服务费用：如乙方提供代收货款、安装、退换货等增值服务，双方另行协商确定