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保温包物流配送时效协议

甲方（供应商）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（物流承运商）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

统一社会信用代码：[乙方代码]

鉴于甲方需要将保温包产品通过乙方提供的物流配送服务发送给指定客户，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与标准

1.1乙方负责将甲方提供的保温包，按照本协议约定，从甲方指定的发货地运输至客户指定的收货地。

1.2配送区域：本协议适用的配送区域为[明确配送区域，例如：中华人民共和国境内除港澳台地区外的所有省、自治区、直辖市]。

1.3货物接收：甲方在发货前应对保温包进行外观检查，确保包装完好，无破损、受潮等可能影响保温性能的痕迹。乙方在接收货物时，有权对保温包的外包装进行核对和检查，并记录检查情况。保温包的内外包装如有破损，乙方应在运单上注明，甲方应在收到货物后及时提出，否则视为货物外观完好。

1.4标准配送时效承诺：乙方承诺，对于本协议约定范围内的普通保温包订单，在甲方提供准确、完整的收货信息且无特殊要求的情况下，标准配送时效为自货物交付给乙方指定承运车辆起，在[省/自治区/直辖市]内[X]个工作日内送达，在全国主要城市[Z]个工作日内送达。此承诺基于保温包的物理特性及常规运输路线进行评估。

1.5特殊时效要求：对于甲方提出的紧急订单，双方可另行协商加急配送服务，明确其适用的条件、配送时效、额外费用及优先派送安排。加急订单的配送时效由双方在订单确认时明确约定。

1.6保温包处理要求：乙方应使用适合保温包运输的车辆和设备，在装卸和运输过程中注意轻拿轻放，避免对保温包造成挤压、碰撞等物理性损伤。乙方应采取必要措施保护保温包，以减少运输过程中外包装的破损风险。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

(1)按时、按质、按量提供符合约定规格和数量的保温包，并对保温包的质量负责。

(2)提供准确、完整的货物信息（包括品名、规格、数量、重量、体积）、收货人姓名、联系电话、详细地址等，并确保收货信息的真实性。如收货信息错误导致配送延误或额外费用，由甲方承担。

(3)按照本协议约定及双方确认的订单信息，按时向乙方支付物流服务费用。

(4)有权要求乙方按照约定标准履行配送义务，并有权对乙方的履约情况进行监督。

(5)协助乙方处理因甲方提供信息错误或客户原因（如拒收、无人签收）导致的配送问题，并承担由此产生的额外费用（如退回运费、重新派送费等）。

2.2乙方权利与义务：

(1)按照本协议约定及订单要求，在标准或约定时间内完成保温包的配送，并将货物完好交付给收货人。

(2)按照甲方提供的收货信息进行准确配送。如遇地址不清、电话错误或收货人不在等情况，乙方应及时与甲方联系，协商处理方案（如联系客户更改地址/电话、安排下次派送、或按甲方指示处理）。

(3)使用符合国家相关标准的运输车辆和设备，配备必要的装卸人员，确保运输过程安全，并采取措施保护保温包外包装，减少破损。

(4)建立并维护有效的物流信息系统，确保甲方能够实时查询货物轨迹和预计到达时间。如预计将延迟签收，应提前[例如：24]小时通知甲方，并与甲方协商处理措施。

(5)对签收过程进行管理，确保签收记录的准确。如客户拒收，应妥善处理，并及时通知甲方。

(6)对因乙方运输原因（如车辆温控系统故障导致冷链保温包受损、装卸不当导致破损等）造成的保温包本身（特别是保温功能）的损坏，承担相应的赔偿责任。对外包装的破损，根据实际情况和约定承担相应责任。

(7)配合甲方进行因配送延误、货物破损等异常情况的调查和处理。

第三条配送时效确认与监控

3.1配送时效的确认：以货物实际签收时间为最终衡量标准。对于约定配送时效的服务，以客户签收时间是否在约定时间内为准。乙方物流信息系统（TMS）显示的预计到达时间（ETA）仅作参考，不作为最终确认依据。

3.2监控机制：甲方有权通过乙方提供的物流系统查询、电话等方式监控保温包的运输状态。乙方应保证提供便捷、准确的查询服务。

3.3异常报告：乙方应建立配送延误预警机制，预计无法按时签收时，应立即主动通知甲方，并按照甲方指示执行或提出替代方案。

第四条违约责任

4.1定义：本协议所称延迟签收，是指在标准配送时效内延迟超过[例如：2]天，或在全国主要城市配送服务中延迟超过[例如：3]天，或在约定配送时效内延迟超过[例如：1]天的签收